Покупки в интернет-магазинах

[shi]

Девочки, подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации.
Купила куклу в магазине http://www.dreamdollsgallery.com/
Магазин входит в список официальных дилеров Интегрити.
Деньги сняли 11 ноября. Прислали письмо с номером ордера и благодарностью за покупку. Трекинг не дали.
По сегодняшний день посылка не пришла. Написала три письма. Молчание....
За этот месяц у них изменился адрес электронной почты. По старому адресу моё письмо не прошло. Отправила по новому.

Причём, весной я покупала ФР в этом магазине. Проблем никаких не было. Поэтому и заказала снова у них.
Что можно ещё предпринять ?

[Nimfa]

shi ,
вариант 1 - куклу выслали, посылка парится на таможне и т.д. - просто ждать,
вариант 2 - не выслали, украли/не отвечает продавец/есть сомнения - писать в своем банке заявление на спорную транзакцию.
Так как узнать, что происходит на самом деле, тем более, вам не дали трекинга (а какая доставка была оплачена?),невозможно; мне кажется, что надо оспорить в банке на всякий пожарный

[shi]

Nimfa, хотелось бы, чтобы это был первый вариант.
Но, похоже (после Вашей подсказки) придётся прибегнуть ко второму.
Почту я выбрала Приорити Мейл. Взяли за доставку 1 куклы - 30$.

[dagmarez]

У меня вот какая дурацкая ситуация. Купила в японском магазине куклу некоторое время назад, ее выслали, а тут я захожу туда опять и вижу что кукла моя по прежнему висит в актуальных лотах (там все лоты в единичных экземплярах, а уж винтаж так однозначно). Написала продавцу, ответа нет. Первый раз такое, обычно там sold out отображается уже когда ты нажимаешь кнопку "пересчитать заказ" и получаешь инвойс. Расстроена, ибо планировала именно эту куклу в подарок, искала ее долго
Буду конечно надеяться что просто ошибка на сайте.
А что вы делаете когда обнаруживаете что вам прислали не то что вы заказывали?

[Tadiya]

не найду отзывов по этому магазину ..может кто-то что-то сказать? gigisdolls.com

[shi]

Девочки, подскажите, пожалуйста, что значит эта фраза :Estimated delivery date--Backordered
" Предполагаемая дата поставки --Backordered" ?
В "Черишед" был сделан заказ на куклу, деньги сняли, трекинг не прислали, а на сайте под фото куклы появилась такая фраза.


P.S. Кукла приехала, но вопрос остался... Что же всё-таки значит Backordered ?

[shi]

Девочки, подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации.
Купила куклу в магазине http://www.dreamdollsgallery.com/
Магазин входит в список официальных дилеров Интегрити.
Деньги сняли 11 ноября. Прислали письмо с номером ордера и благодарностью за покупку. Трекинг не дали.
По сегодняшний день посылка не пришла. Написала три письма. Молчание....

Написала шесть писем ,после Нового года получила ответ "посылку искали, не нашли, деньги вернём...."
Деньги вернули !
Пришла к выводу - нельзя опускать руки. Вода камень точит. )

[Odd Doll]

Что же всё-таки значит Backordered ?

Я понимаю так, что те, которые были в наличии, распроданы и сделан заказ новой партии у производителя.

[Iara]

Скажите, пожалуйста, кто-нибудь делал покупки с http://www.starstore.com ?
Дело в том, что желанную куклу нашла только тут, но вообще впервые вижу этот магазин...

[Ollenya]

Скажите пожалуйста, что значит стоимость отгрузки (Shipping)? Это это не тоже самое что стоимость доставки?

[turtle_cherry]

Скажите пожалуйста, что значит стоимость отгрузки (Shipping)? Это это не тоже самое что стоимость доставки?

Да, Shipping это доставка до покупателя, отгрузка просто другой вариант перевода. Еще может появиться Handling - дополнительная плата за сборку заказа (обычно если заказ из нескольких частей, да они еще на разных складах или еще что), иногда бывает, обычно 5-10 долларов.

Что же всё-таки значит Backordered ?

По опыту это обычно значит, что кукла закончилась и больше не будет. Если она будет, но надо ждать - напишут Preorder. Хотя и в этом случае может оказаться, что надпись встала автоматом, а на самом деле никаких дополнительных поставок не планируется, тираж распродан.

[Odd Doll]

Backordered - это не значит, что закончились куклы и больше не будет. Это когда новая партия будет или может быть заказана у производителя еще, т.е. товар будет позже.
Preorder - это предзаказ, т.е. когда распродают кукол еще до их релиза, бывает, что когда кукол наконец выпускают, их уже не купить, т.к. они уже распроданы еще до поступления к продавцу. Если видите эту надпись заказывайте, платите депозит и ждите, когда кукол выпустят. Если видите: Sold Out On Preorders - все можно не ждать, больше не будет. Если Waitlist - призрачная надежда есть, т.е. куклы распроданы по предзаказу, но вас могут поставить в список ожидания и, если кто-то из заказавших откажется выкупать заказ, вам может повезти и кукла достанется вам. Все просто.
Вот трактовка Backorder из словаря, для сомневающихся: задолженный заказ (заказ, который не может быть выполнен в настоящий момент в силу отсутствия товара в запасе у продавца, но может быть выполнен позже; заказ задалживается, если клиент согласен подождать и не отказывается от заказа сразу; записанный продавцом в качестве задолженного заказа товар немедленно перезаказывается у поставщика)

[turtle_cherry]

Я написала "по опыту". Сколько спрашивала у продавцов по поводу кукол, около которых стоит "аут оф сток, бэкордер" - нет и не будет, производитель все раскидал по дилерам и больше производить не собирается.

[Odd Doll]

сайты значит не обновляют
часто бывает смотришь, вроде в наличии, а делаешь заказ - нету

[turtle_cherry]

Да, это классика жанра, когда вроде есть, а на самом деле нет... Я когда пытаюсь купить что-то, что уже не везде есть, сначала продавцу письмо пишу, заодно и уточняю, отошлют ли в Россию.

Еще кстати встречала вариант "Out of stock, Special Order" - не проверяла, но я так понимаю, в теории это значит "завозить партию уже не собираемся, но если вам надо - можем заказать одну штуку лично для вас"?

[Odd Doll]

Точно, "любой каприз за ваши деньги".

[dagmarez]

Прошу совета у более опытных товарищей
10 апреля оплатила куклу в американском инет-магазине. Через неделю оттуда написали что куклы нет в наличии, рефанд в течении 10 рабочих дней, о рефанде они меня должны были уведомить по имейлу. Прошло уже 12 дней, на письмо мое повторное не ответили. В принципе время до истечения 45 дней еще есть, но мне скоро по техническим причинам будет затруднительно отслеживать все эти перипетии, и вообще интернет будет эпизодически.
Перестраховаться и открыть диспут сейчас?
Закавыка еще и в том что в перспективе я бы хотела у них купить еще кое-то

[Nimfa]

dagmarez,
1. Надо узнавать в своем банке по телефону, так как если пользуешься интернет-банкингом, то там не всегда актуальная инфа отображается.
2. Если, все-таки, магазин не сделал рефанд, то я бы отписалась этому магазину, что так и так, но я вынуждена открыть диспут, и открыла бы сейчас.
А что мешает после диспута, делать покупки там же?

[dagmarez]

Nimfa, а просто думаю что после диспутов они могут не захотеть иметь со мной дело, они маленький магазинчик и в принципе предупреждают своих клиентов что у них все не быстро.
Написала им про диспут, подожду до начала недели.

[Kotenko]

я предпочитаю работать с ибеем и заметила, что контакты с продавцами налаживаются, потому что часто одни и те же продавцы продают моих кукол)уже и любимчики есть)/насчет амазона не поняла как там вообще покупать)

[Aeon Estelio]

А кто-нибудь покупал кого-нибудь на канадском сайте Rose & Rouge? Там ничего не понятно, кроме того, что у них магазин в Квебеке и, вроде бы, заказывать тоже можно, но я в упор не вижу, как именно.

[turtle_cherry]

У меня сложилось впечатление, что магазин у них так, для порядку, а вся торговля через ибей, вот они http://myworld.ebay.com/roserougecollec ... 1543.l2533
Я у них на ибее покупала, очень адекватная и старательная дама Хизер. Действительно в Канаде. Раз в 10 дней у них идет машина в штаты и за границу они обычно отправляют из Штатов - чтобы приорити и с трекингом (из Канады с трекингом экстремально дорого).
Так что или напишите им через ибей, или на сайте контакты должны быть, если что-то очень надо именно с сайта Возможно, у них заказ только по почте, а оплата через пейпал или что-то типа того.

[Aeon Estelio]

turtle_cherry, спасибо!

[Багира]

Извините, если вдруг не там спросила...

Скажите, пожалуйста, вот если я покупаю товар в интернет магазине и у них есть услуга занизить цену в декларации на товар, ну, то есть можно самому выбрать, какая сумма будет указана в таможенной декларации на посылку, сумма покупки без доставки получается 155$ - это ведь меньше даже 10 000 р., а сейчас у нас порог суммы, облагаемой налогом, повысили.
Так вот вопрос: надо ли мне занижать стоимость в декларации или можно поставить как есть 100%?
Заранее спасибо!

[Tehhie]

Это по желанию, это страховка на случай потери посылки, при случае потери возместят именно ту сумму, которая указана. Я обычно всю сумму прописываю, так спокойнее

[Багира]

Спасибо большое за быстрый ответ!
Я тогда лучше полную сумму поставлю, так, на всякий случай.

[dagmarez]

У меня вопрос касательно Доллмора. я там первый раз покупаю и не очень поняла такой момент - почему мне при заказе не дали сразу оплатить все, и инвойса тоже не прислали, хотя общая сумма сразу была рассчитана.
Упд. нашла инфу что там и как, вопрос снят.

[Beglyanka]

Скажите, а Диснейстор http://www.disneystore.com/dolls-toys-disney-princess-ariel-doll-12/mp/1266413/1000259/ в Россию высылает? Или только по США?

[LARIMARI]

Подскажите пожалуйста. Кто-нибудь покупал в этом магазине
http://www.sweetheartsdolls.com/tonnerpage.htm#
Выбрала там тонерку, цена очень привлекательная. Только у них на сайте сказано, что нет выхода через покупку, а нужно написать письмо и спросить про условия доставки и всё такое. Я написала, мне ответи в течении 2-х дней, что кукла есть и что они её взвесят и скажут сколько доставка. К оплате они принимают кредитные карты Виза и Мастеркард. Я спрашиваю каким образом я должна буду оплатить. Они отвечают, что я должна сообщить им номер кредитной карты, дату её действия и адрес доставки в 3 или 4 письма.
Вопрос: Это вообще нормально в электронных письмах сообщать такую информацию?????????????? И что это за магазин?Почему в 3-4 письмах? Может я что-то не так поняла?

Хороший магазин, хозяйку зовут Кэролин, оплату снимает с карты. Трекинг номера высылает.
Покупала там несколько раз.

[turtle_cherry]

Кэролин принимает оплату и пейпалом тоже.