Магазин marlbe.com

[Энери]

Вообще, довольно хамское поведение. Я бы заморозила, по возможности, банковские транзакции и больше у них не покупала бы...

[GoldenFish]

Вообще, довольно хамское поведение. Я бы заморозила, по возможности, банковские транзакции и больше у них не покупала бы...

К сожалению у них очень много всего интересного по хорошим ценам. В остальном конечно они не правы.

[Katriona]

У меня тоже возник "интересный" вопрос по поводу marlbe. Весной заказывала по преордеру у них Портрет в черном, все реквизиты им отправила - все как надо. Тогда же купила двух других девочек у них, они нормально дошли и радуют глаз. Все внимательно изучила, поняла что они сами остаток за куклу списывают когда отправляют и принялась ждать.
Все в курсе что Портрет в черном значительно задержали с выпуском, поэтому в конце лета я уже перестала проверять на сайте когда же она появится. Думаю - раз деньги спишут сами и отправят, то тем приятнее будет сюрприз
Ага! Не тут то было! В ноябре я попадаю в больницу, после выписки домой вижу в почте письмо от Брук - просят сообщить 3-значное число с оборотной стороны моей карты Виза. Насторожилась, но пока спокойна, сразу ответила. И что вижу в ответ?? --- "Мне очень жаль, но Ваш заказ аннулирован. Я не надеялась получить известие от Вас". Я так понимаю что моя предзаказанная "Портрет в черном" просто укатила в другом направлении?? Не скажу, что я безумно расстроена (за время болезни появились другие проблемы, и сейчас несколько не до кукол), но все же - такое поведение меня шокировало... Что посоветуете делать? Заморачиваться с этими преордерными $25? Не столько жаль денег, сколько обидно что так поступили ((

[GoldenFish]

У меня тоже возник "интересный" вопрос по поводу marlbe. Весной заказывала по преордеру у них Портрет в черном, все реквизиты им отправила - все как надо. Тогда же купила двух других девочек у них, они нормально дошли и радуют глаз. Все внимательно изучила, поняла что они сами остаток за куклу списывают когда отправляют и принялась ждать.
Все в курсе что Портрет в черном значительно задержали с выпуском, поэтому в конце лета я уже перестала проверять на сайте когда же она появится. Думаю - раз деньги спишут сами и отправят, то тем приятнее будет сюрприз
Ага! Не тут то было! В ноябре я попадаю в больницу, после выписки домой вижу в почте письмо от Брук - просят сообщить 3-значное число с оборотной стороны моей карты Виза. Насторожилась, но пока спокойна, сразу ответила. И что вижу в ответ?? --- "Мне очень жаль, но Ваш заказ аннулирован. Я не надеялась получить известие от Вас". Я так понимаю что моя предзаказанная "Портрет в черном" просто укатила в другом направлении?? Не скажу, что я безумно расстроена (за время болезни появились другие проблемы, и сейчас несколько не до кукол), но все же - такое поведение меня шокировало... Что посоветуете делать? Заморачиваться с этими преордерными $25? Не столько жаль денег, сколько обидно что так поступили ((

Попробуйте ей напишите и объясните, что вы были в больнице и не могли вовремя ответить и предупредить заранее соответственно тоже у вас возможности не было. Я думаю они поймут и пусть не куклу, но хотя бы эти 25 вам вернут.

[Katriona]

Попробуйте ей напишите и объясните, что вы были в больнице и не могли вовремя ответить и предупредить заранее соответственно тоже у вас возможности не было. Я думаю они поймут и пусть не куклу, но хотя бы эти 25 вам вернут.

GoldenFish, спасибо за совет! Так и сделаю. А не знаете - это у них давно? Что для снятия средств с карты надо дополнительно число это трехзначное сообщать? Просто при первой покупке у меня его не спрашивали вроде...

[GoldenFish]

GoldenFish, спасибо за совет! Так и сделаю. А не знаете - это у них давно? Что для снятия средств с карты надо дополнительно число это трехзначное сообщать? Просто при первой покупке у меня его не спрашивали вроде...

Да не за что.
У меня много кукол по преордеру у них и в том числе и такая же как у вас была. Я когда в отпуск уезжала то им написала и предупредила, сказала когда вернусь, чтобы все мои преордеры за мной закрепили и сотовый дала "на всякий пожарный". Я сейчас не держу денег на карте, по этому пошли они запрос на нее в мое отсутствие то получили бы фигу. Понятное дело что с больницей не до писем в магазин. Напишите им обязательно, не звери же они. Всякое в жизни бывает, должны понять.

Номер это насколько я помню у них всегда вводился сразу при оформлении заказа. По крайней мере я точно его вводила.

А вообще, манера их работы отвратительная.

[loto]

Доброго времени суток всем. Я покупала в этом магазине три раза и всё было хорошо и четко, кроме некоторых незначительных минусов. Я всегда покупала стоковые товары, а сейчас решила сделать преодер на ФР-ку. Всё оформила, преодер принят, на мою эл.почту пришло письмо с подтверждением преодера, номер карты и три числа я сразу указала в оформлении преодера. Прошли сутки, а деньги с карты они не сняли. У меня вопрос. Это нормально или что-то не так с моим заказом и мне нужно писать им письмо.

[gorsvet_NW]

Ой а я все собираюсь =) все облизываюсь, но как то боязно заказывать в связи с ухушением работы нашей почты =)) и еще карточку заводить надо =))

[loto]

Я у них заказываю иногда, когда больше ни где не найти. Т.к. их система работы не очень нравится.

[znix]

Подскажите, пожалуйста, никто из Украины у них кукол не покупал? Хочу купить у них Gene. Кукла у них на 10 долларов дешевле, чем у других. Не то, чтобы эти 10 долларов решали что-то, но на ebay её нет, а в магазинах, где есть, такая же система оплаты (снимают деньги с карты). Мне бы не хотелось так покупать, но выбора нет. Вот только меня доставка смущает. Я их прямо спросила, сколько будет стоить доставка такой куклы в Украину. Брук тут же ответила, что они доставку не сами считают, что высчитывает её их система обработки заказа. Мол, я узнаю, о стоимости, когда заказ сделаю. Но хотелось бы как-то в ценах ориентироваться, потому что я поняла из сообщений, который тут оставляли, что они с лёгкостью пишут доставку 20 долларов, а потом ещё 20 снимают. Так был ли у кого-то опыт доставки в Украину 16-ти дюймовой куклы и если не секрет, сколько реально стоила доставка?

[ryna]

девочки немножко не в тему ну думаю будет интересно , пару лет назад я у них пакупала свою первую тоннерку , так вот это не магазин в понятии магазин , а шикарный частный дом , в котором половина жилого дома в котором живет хозяйка с мужем , а в другой половине бизнес часть , маленькая комнатушка где стоит комп.и дальше чуть больше без окон одни полки -полки , на которых громоздяться коробки .причем если куколка новая то коробку они не открывают , посылат так , рабочих только одна девочка , но они обе очень приятные , и имена всех пакупателей и всю информацию они сахраняют .Само что меня добило что поскольку я приехала к ним , то я должна была заплатить месные налоги .Вот у меня вопрос когда по почте у них заказываеш, платиш ту цену которая написана и доставка и все ?

[piu]

ryna, да за куклу берут ту цену, которая указана. А вот с ценой пересылки у них разное бывает. Куклу по предзаказу послали ЕМС -48 $. Попросили следующий заказ выслать приорити, хорошо, сказали они и опять сняли 48$, но уже за приорити, а она же должна быть дешевле.
Я покупаю у них через посредника , когда в другом месте нет нужных кукол, все раньше было нормально, хорошо упаковано, но вчера я получила новых Динамиток.....
Они их упаковали в посылочную коробку от фирмы Интегрити, в которой помещалось 4-е коробки с куклами, боком. Я купила 3-х , и по бокам свободное место засыпали попкорном. Посылочная коробка была повреждена по центру и на это место наклена этикетка Fragile Handle with care, но она моих кукол не защитила. Наша почта плоскую коробку кладет плашмя, а не на ребро, поэтому коробки с куклами оказались ничем не защищены, между ними и стенкой коробки НИЧЕГО. Вы только представьте в каком виде я их получила, на мою посылку наваливали другие посылки какое-там with care. Все коробки поломаны, повреждены даже внутренние вкладыши. У одной куклы по шву треснула нога, как другие относительно целы оказались не знаю. Сидела вчера около них в шоке, всю радость от кукол убили.

[Tadiya]

Получила девочку вчера ..упаковка воть
все доехало замечательно..внешний большой коробок был сильно побит, внутренний и куколка с заводским боксом не пострадали..
На сайте мне было рассчитано доставка 33 доллара, по наклейке на стикере видно что на самом деле стоило 36 ..я написала Брук, что если я должна ей 3 доллара, так как потребовалось на пересылку больше , пусть снимет их с карты, но что-то она не ответила..может готовится к праздникам..
Да страшновато оплачивать картой напрямую, но вроде бы все прошло нормально
А распродажная цена на кукол конечно замечательная ..

[mopushka]

доставка 33 доллара, по наклейке на стикере видно что на самом деле стоило 36 ..я написала Брук, что если я должна ей 3 доллара, так как потребовалось на пересылку больше , пусть снимет их с карты, но что-то она не ответила.

вы знаете, как показала практика (у меня на оплату карты прикручены смс), они сами часто снимают до 10 баксов за доставку +
и так было практически каждый раз. Я уже привыкла, что если там покупаю, обязательно доснимут.

[lisik77]

У меня тоже деньги доснимали. Но что самое интересное - через пару недель после посылки мне пришло письмо на почту от них Вскрыла - там чеки кассовые и инвойс) 2 кассовых чека - 1 то что оплачивала сразу, второй - то что досняли за доставку 18 баксов.. Так что даже документально поддтвердили все) Неожидала)

[Tadiya]

не буду новый пост делать..пришло письмо со счетом..ничего нового в нем нет..только та сумма, что я уплатила.. наверно и правда подарок к новому году ..никаких дополнительных вычетов.

[Мартиша Аддамс]

Я в прошлом году у них покупала несколько кукол - всё отлично прошло и отвечали очень оперативно на все мои вопросы

[piu]

Делала предзаказ у них через посредника на паричковую Ками с акриловыми глазками и парик к ней дополнительный. Причем, все сразу оплатили. Недавно они сняли деньги за пересылку, а потом написали, что извините, но кукол у Тоннера уже нет и поставили в лист ожидания. Такое просто не могу понять. Предзаказ был сделан, оплачен сразу, кукол выпускают по предзаказу, тогда куда же моя подевалась? Что за дела такие А главное, когда оплачивали, доллар был дорогой, а теперь что я получу? Да и зачем было снимать деньги за пересылку куклы, которой и в магазине еще нет? А в расписании у Тоннера написано начало июня и окончательного срока выпуска еще нет.

[Nsts]

ОТВРАТИТЕЛЬНО повели себя Марлби! Куклы для нас с piu действительно не будет Люди приняли предзаказ три месяца назад, сняли деньги. А куклу, по ходу дела, только сейчас хватились заказать! В голове не укладывается, как так можно? И ведь покупаем у них уже года три - ну да, были нарекания по поводу стоимости доставки, но это!

[Tadiya]

Я что-то тоже не понимаю как такое может быть..Они что правда забыли кукол заказать? вовремя

[bastet]

У меня похожая ситуация. Сделала на сайте заказ на куклу которая в наличии. Деньги сняли сразу, потом кормили завтраками месяц! типа ждем поставку.. вот-вот... извините.... и блаблабла

[Nsts]

Это, наверно, тех кукол, что были в наличии, у них разобрали, они заказали еще и ждали поставку. Бывает такое. Если бы они сразу предупреждали покупателя, что такая ситуация, отношение, думаю, к ним было бы другое.

[Marilee]

В качестве доп.информации - магазин принимает оплату через Paypal, НО с комиссией. Т.е. нужно учитывать ее сумму при заказе.