W club

[Севаэльдис]

rusapura,
Кто-то из покупающих писал в вк, что вроде бы Шапито (или Шопфанс) могут помочь в покупке. Кладете в корзину, даете доступ к аккаунту и потом оплачиваете счет (если правильно помню).

[rusapura]

У меня вопрос по лотереям. Допустим я нажала участие в лотерее. Как я узнаю, что лотерея закончилась? Где-то в письме написаны сроки? Я видела только сроки на участие, но сроки окончания нет.

[Deniza_i]

rusapura, обычно указывают дату, до которой можно принять участие в лотерее. А результат бывает на второй-третий день после этой даты.

[rusapura]

Deniza_i, спасибо!

[rusapura]

У меня еще вопрос о ежемесячной лотерее. Что там надо писать, когда переходишь по ссылке? Какие вообще шансы на выигрыш? Кто-то выигрывал в последние два года?

[Jane]

rusapura, каждый ежемесячный конкурс содержит вопрос, на который нужно ответить, свой ответ и писать на форуме клуба.
Можно писать один пост на каждое членство. С одним членством шансы выиграть, конечно, маленькие, но кому-то везет.
В прошлом месяце, например, было почти 1800 участников, приз один.

[rusapura]

Источник цитаты каждый ежемесячный конкурс содержит вопрос, на который нужно ответить

Где этот вопрос искать? В письме?

[Jane]

rusapura, В письме или в первом посте темы конкурса каждого месяца на форуме клуба в разделе Monthly Contests.

[rusapura]

Jane, спасибо!

[Sapfira Laory]

Всем привет! Девочки очень нужен совет, я уже не первый год в клубе, но с такой проблемой столкнулась впервые. Мне отправили конвенционную Рэйну, выслали трэк номер всё было нормально, пока не приехала кукла. На шиппере стоял мой трэк а вот внутри оказалась совершенно другая кукла.
photo_2022-09-13 by Sapfira Laory, on Flickr
Я написала уже две заявки в раздел доставок, но пока полная тишина от ИТ. Просто обидно что у кукол и стоимость совершенно разная, ну и честно говоря то что мне прислали я бы никогда сама не заказала. Подскажите может кто сталкивался с подобным, как дальше быть... и как долго обычно ИТ отвечают на заявки, просто удивляет что с такой ошибкой с их стороны и они никак не реагируют...

[Rashell]

Sapfira Laory, было такое. они после переписки прислали нужную куклу, а левую оставили мне просто так, ничего не просили за нее.

[Sapfira Laory]

Rashell, А в какой раздел писали?

[Jane]

Sapfira Laory, нужно написать на главную почту клуба, [email protected]
А Вы с какой почты отправляли предыдущие письма, от российского почтового сервиса или gmail и т.п.?

[Sapfira Laory]

Jane, Я не с почты отправляла а заявку заполняла, в отдел шипинга. Но сейчас уже отправила с почты письмо на их почту как Вы посоветовали, потому что на заявки они не отвечали. Почта у меня в клубе указана которая на яндексе с неё отправляла.

[Jane]

Sapfira Laory, расскажите потом, пожалуйста, если не затруднит, что ответят, и чем закончится Ваша история. Удачи!

[Sapfira Laory]

Большое спасибо всем за помощь, после письма им на почту ответили в тот же день

Hello,
Thank you for reaching out about this! We contacted the IT head office and they apologize for this error.
They will email you a pre-paid shipping label - please apply the label and drop it off at your local USPS.
Once received, they will ship you the correct MVP RAYNA doll.
Please keep an eye out for this label- it will be emailed to you from the IT head office soon.

Thank you

Получается они мне теперь должны выслать shipping label с которым нужно обратиться в ближайшее почтовое отделение USPS, почтовое отделение вышлет ИТ этот shipping label и уже ИТ пришлют правильную куклу? Наверное так? Только вот проблема в том что кукла приходила на склад, теперь придется списываться со складом и как то всё это решать.... Если вдруг я что то не так поняла напишите кто знает как правильно все это решать с этим shipping label.

[Odd Doll]

Они решили, что вы живете в штатах и пришлют вам оплаченный квиток на доставку, который, как подразумевается, вам надо приклеить на посылку и отдать посылку в ближайшем отделении usps. Как использовать этот квиток для отправки куклы со склада, непонятно, скорее всего могут возникнуть сложности. Напишите ИТ, что кукла не у вас дома, не на руках, а на складе, возможно предложат другой вариант оплаты и возврата куклы им, обычно они возвращают деньги сертификатом по чеку.

[Jane]

Sapfira Laory, мне неоднократно приходилось возвращать посылки в Amazon со склада, от Amazon приходил на электронную почту shipping label, я заказывала на складе платную услугу спецзапроса, присоединяла файл PDF с лейблом, они распечатывали его, прикрепляли к посылке и отправляли (передавали USPS).
Но на такую услугу соглашаются не все склады, обязательно нужно связываться с ними заранее и уточнять.

[Sapfira Laory]

Всем доброго дня! Написала я ИТ что я не из Штатов, а просто пользуюсь складом и кукла уже у меня...
Предложили два варианта, первый они мне выставляют счет на Трикси я оплачиваю и они отправляют Рейну (причем написали типа ну вы можете продать потом Трикси, вот только вопрос кому она нужна..), второй я должна отправить куклу в Европейский ETA Dolls (для меня так же не вариант), как только они ее получат они напишут ИТ и они отправят мне Рейну...
Скорее всего придется покупать Трикси.

[Kassia]

Добрый день. Подскажите пожалуйста как вступить в клуб и что для этого нужно? Заранее спасибо за любую информацию

[Севаэльдис]

Kassia,
Завести акк (если нет) и заплатить вступительный взнос (можно с куклой, можно без).

[Jane]

Источник цитаты Добрый день. Подскажите пожалуйста как вступить в клуб и что для этого нужно? Заранее спасибо за любую информацию

https://shop.integritytoys.com/2023-reg-go

[Alina9536]

Возникла проблема при попытке положить кукол в корзину (предзаказанных ранее, по ссылкам из письма от ИТ). Кнопка "положить в корзину" не срабатывает. Причём у всех кукол (я их несколько предзаказала ранее) из всех ссылок от ИТ.
В личный кабинет ессно зашла. А теперь вот выкупить кукол не могу, они в корзину не кладутся (заходила с разных планшетов и разных браузеров).
Ни у кого больше нет такой проблемы?
Может это глюк сайта ИТ?

[Naemir]

Alina9536,

Источник цитаты Может это глюк сайта ИТ?

Похоже на то. Мне пришло письмо с предзаказом, которого я не делал. Но при попытке положить в корзину, выдает ошибку.

[Alina9536]

Видимо да, глюк был. Сегодня все прошло нормально, сайт нормально заработал.

[Kassia]

Добрый день. Подскажите пожалуйста в какие сроки обычно оплачиваются вступительные куклы? Первый год в клубе, новые правила, ресурс не русскоязычный. В целом понимаю о чем речь но детали... Первую предоплату в марте провели и пока тихо. Wait-list пустой, вроде на почту ничего с вложениями не приходило. Что-то пропустила или это так и должно быть?

[Alina9536]

Kassia, они вроде в августе должны выйти. Доплачивать за них

[Jane]

Источник цитаты Добрый день. Подскажите пожалуйста в какие сроки обычно оплачиваются вступительные куклы? Первый год в клубе, новые правила, ресурс не русскоязычный. В целом понимаю о чем речь но детали... Первую предоплату в марте провели и пока тихо. Wait-list пустой, вроде на почту ничего с вложениями не приходило. Что-то пропустила или это так и должно быть?

Инвойсы на вступительных должны рассылать в августе, если не будет задержек.
Сроки на оплату с дня выставления инвойсов обычно 3-4 недели.

[Kassia]

Большое спасибо за подсказку

[marina1982]

Коллеги подскажите как теперь доставлять кукол? у кого то есть какие то способы? Куклы теперь под санкциями. Шопфанс не отправляет