W club

[Tadiya]

Я эти бланки печатнула, заполнила ручкой, в описание проблемы написала все что писала интегрити в электронном письме чем недовольна, свой адрес там повыше, где указано и потом тоже не знаю, что с ними сделать, запихала в коробку к головам на них канадскйи адрес внутри указан ..я не пойму их в канаду что-ли отправлять, а головы в гонконг

[aLEELOOya]

Источник цитаты Я эти бланки печатнула, заполнила ручкой, в описание проблемы написала все что писала интегрити в электронном письме чем недовольна, свой адрес там повыше, где указано и потом тоже не знаю, что с ними сделать, запихала в коробку к головам на них канадскйи адрес внутри указан ..я не пойму их в канаду что-ли отправлять, а головы в гонконг

На моём бланке адрес Гонг Конга только написан.

[Tadiya]

Отлично .. а я этот адрес по форуму выпрашиваю ! а копирните посмотреть а ?
у меня написано Please print, fill and send this form along with your defective/broken parts to:
Alain Tremblay, Marketing
Integrity Toys
2605 Aylwin
Montreal, QC H1W 3C9
Canada
А в переписке пишут отправьте в офис в гонконг интересно как бы я узнала этот адрес офиса в гонконге

[aLEELOOya]

Please print, fill and send this form along with your defective/broken parts to:
Integrity Toys (HK), Inc.
Flat C, 9/F., Holly Mansion
37 Kimberley Road, Tsim Sha Tsui
Kowloon, Hong Kong

А у меня такой вопрос: нужно подробно писать чью именно голову я отправляю им (мне нужно отослать голову новой Эрин), или просто указать "head" и далее описание проблемы (и опять же, им достаточно будет причины "Different eyes"?).
И по дилеру, можно просто указать Doll Peddlar? Номер заказа не нужно указывать?

[Lara138]

aLEELOOya, там в письме есть такой столбик Item Number, вот там напишите артикул куклы , вот например,
Item # 82070 - вот артикул Эйрин
She Owns Everything
Erin S.™ Dressed Doll
The NU. Face™ Collection
Approximate Ship Date: Early Spring 2017

[Deanna]

Рассказываю, как делала я.

1. Написала в поддержку. Ответили, прислав форму.

2. Распечатала, заполнмла: свое имя полностью, адрес , телефон. Item number - количество бракованных деталей (если две разных детали, то наверное, просто пронумеровать их), part name - например, голова, problem - например, head and body mismatch (разнотон) , RA# - номер, который дала поддержка в электронном письме. Внизу название магазина, где покупалась кукла.

3. Этот заполненный бланк вместе с бракованной деталью в коробку и на почту отправлять в гонгконг. У меня на бланке был адрес Гонконга.

4. Потом фотографмруем чек с почты, переводим стоимость в доллары и пишем в поддержку. Они высылают номер сертификата на эту сумму.
Все. Ждём посылку

По крайней мере, я так сделала и все окей

[aLEELOOya]

Lara138, Deanna, спасибо, так всё-же что за Item number? Я тоже написала в этом месте просто цифру 1. Может действительно номер куклы нужно писать?
А отсылали мелким пакетом без стоимости оценки? Сколько примерная стоимость отправки получалась?
А замену они высылают только после того как в Гонг Конге получат эту посылку от меня?

[Deanna]

aLEELOOya, я написал просто 1, даже не подумала где-то искать промо куклы и номер куклы.
Я отправляла обычной посылкой без оценки. Обошлось около 7 долларов. Замену, уверена, отправляют уже после получения бракованной детали.

[Lara138]

aLEELOOya, я тоже как и Deanna, делала, всё приходит. Ваша посылка приходит в Гонконг , а потом они из Гонконга её и отправляют обратно, причём мне однажды в моей же коробке обратно замены пришли).
Я без оценки отправляла, примерная стоимость 300-450 рублей. , дороже у меня не выходило.
А по поводу номера, вот например, отправляла я кисть на замену и как они определят от кого , если не написать, поэтому я решила, что это всё таки номер куклы.

[Tadiya]

спасибо за помощь девочки, а я думала что итем намбер надо писать номерок из партии который присвоен моей кукле и есть в ее гарантийничке ну я так и написала, думаю им пофиг будет они смотрят наверно только на номер заявки который шлет им отдел качества есть он или нету

[aLEELOOya]

Девушки, и от меня спасибо ещё раз! )
А на почте нужно будет заполнять, к примеру, таможенную декларацию?

[Lara138]

aLEELOOya, да, нужно будет заполнить, но там маленькая зелёная бумажка на которой нужно написать буквально одно слово.

[Lexy]

Item number это SKU, артикул куклы. Цифры перед названием куклы, их на шиппере еще пишут. По нему проще с заменами ориентироваться, чем по этим их поэтичным названиям каждого выпуска.

[aLEELOOya]

Lexy, отлично! Спасибо за информацию

[romantic town]

подскажите, кому-нибудь Интегрити высылали посылки первым классом с номером отслеживания, начинающимся на UA? а то у меня уже третий месяц ожидания пошёл. насколько я поняла, трекается такое отправление только по США... оно вообще доезжает когда-нибудь?

[Kenobi]

romantic town, мне с ибея недавно так отправили. Тащилась месяц, но по России отслеживалась.
А где застряла? Сейчас "модно" застревать во Внуково.

[Kessaria Ellia]

romantic town, мне слали. Посылка доехала за две недели - чему я несказанно удивилась после крендебобелей с первоклассовой посылкой, высланной за месяц до НГ и катавшейся где-то почти два месяца. И да - номер у меня трекался тоже только по Штатам.

[romantic town]

Kenobi, до Внуково не доехала пока, последний раз трекнулась на Ямайке 20 февраля...
Kessaria Ellia, у меня первым классом с номером отслеживания на LN доезжало за пару недель

[chornaya_koshka]

romantic town, моя Райна с UA недавно доехала. 2 месяца каталась непонятно где (а скорее всего просто месяц лежала у нас в отделении ) Трекалась тоже только по США. Я на почте про нее каждый раз интересовалась, когда ходила другие посылки получать/отправлять. В конце концов мне позвонила с почты начальник отделения и сказала срочно сегодня же прийти забрать. Они ее уже собирались обратно отправлять, только тогда и заметили И хорошо, что меня у нас в отделении уже знают, как родную, а то и не позвонили бы и уехала бы. У меня так с посылкой из Франции было (тоже UA), уехала обратно. Благо продавец на e-bay хороший очень оказался и отправил ее мне потом снова за доп.плату... уже с курьером

[Eva Lotta]

Источник цитаты подскажите, кому-нибудь Интегрити высылали посылки первым классом с номером отслеживания, начинающимся на UA? а то у меня уже третий месяц ожидания пошёл. насколько я поняла, трекается такое отправление только по США... оно вообще доезжает когда-нибудь?

Мне дилер отправил без моего ведома с этим треком. Не отслеживается нигде! Но у меня за 21 день дошло, сегодня забирать.

[Kenobi]

у меня первым классом с номером отслеживания на LN доезжало за пару недель

А у меня недавно - три месяца. Так что, подозреваю, это лотерея.

Думаю, действительно имеет смысл потрясти Ваше почтовое отделение на предмет "пришла, закинули, забыли"

[chornaya_koshka]

А кстати да, лотерея совершенно. От диллера ко мне Эрин тоже UA ехала - так за 2 недели уже дома была)))

[Vera-R]

У меня UA за две недели доехала. По этому номеру трекалась только до нашей границы. А потом, когда на нашу таможню пришла, на сервисе гдепосылка, появилась информация о смене трека и сам номер трека. Я, так, понимаю, что мне просто повезло и со скоростью и номером.

[Irvial]

romantic town, у меня после Ямайки через 3 дня в России была, но это я уже после узнала, когда получила посылку и увидела на ней новый трек(изменился в России). Сама посылка за 12 дней добралась, и еще 16 дней на почте пролежала. Зла уже не хватает на этих почтовиков!

[Zifirina]

Новости Мне кажется там кусочек Элиз
Ааа там новая линейка, ошиблась . Интересно посмотреть,квадратики завлекательные.

[Marish]

Какая-то новая франшиза?
Или элитная линейка, к которой относится La vie en Bleu Elyse...

[romantic town]

девушки, спасибо большое!
да, верно, лотерея какая-то... почтовое отделение трясла уже четыре раза вчера заведующая почтовым отделением сама отправилась искать - нет моего отправления...

[Elimishka]

Источник цитаты элитная линейка, к которой относится La vie en Bleu Elyse...

это было моей первой мыслью на мысль навел размахренный цветочек, сразу вспомнилось платье бархатной Элиз

[Viritino34]

Я вообще решила что это Поппи с новой рисовкой.

[nata leto]

Мне нравится как нарисован глаз и скула красивая. На Поппи не очень похоже. По стилю что-то винтажное.