Почта РФ и как с ней бороться?

[Ingrid777]

Друзья, а если посылка, отправленная в Украину под треком RA..............RU высвечивается как внутренняя российская? Т.е. страна назначения Россия.
В чём причины могут быть? Причём на чеке значится Украина, а трек как будто внутренний Не сталкивалась с таким, всегда чётко в отслеживании было видно, откуда куда

[maloosh]

MaryDeMart, а причем прописка и доверенность? Без доверенности они не имеют права давать, это прописано в регламенте. А про прописки отписки и тд - ни слова

[MaryDeMart]

maloosh, в моем почтовом отделении просят написать доверенность на того , кто будет получать посылку, если этот человек не зарегистрирован по указаному адресу.

[Wera Chaika]

Девочки подскажите пожалуйста , если пишешь на розыск посылки , то что должны сделать в почтовом отделении после этого ? Мы написали , они сказали нам должны написать или позвонить . Сколько времени они ищут примерно ?

[Kapelka5]

MaryDeMart, странные они у вас на почте.
Главное полчатель и его паспорт. Никак не прописка, т.к. посылки можно получать с паспортом в любом регионе России по любому адресу.Хоть до востребования.

Wera Chaika, Розыск может длиться до двух месяцев
По результатам розыска, в случае, если почта подтверждает факт утери посылки, вам будет выплачена компенсация, равная объявленной стоимости посылки + затраты на пересылку.

[Wera Chaika]

Kapelka5, спасибо ) Ох как нас все таки обманывает почта ) Сегодня поговорили с горячей линией , они сказали - должны дать талон об отправке заявления на розыск , а так как мы с этим впервые столкнулись , именно его мы и не потребовали , а отделению была наша безграмотность на руку - и талон , конечно нам не дали. Завтра будем писать и звонить с претензией на отделение. Вот такие вот дела. Кстати , по отслеживанию , если не пробивается дальше трек , после приема - виновно отделение принимающее , которое не внесло отправку в базу данных. Я этого не знала.
Про объявленную стоимость посылки : это если мы ее, например, оценили в 100 руб , то сто рублей и получим ?

[Kapelka5]

Wera Chaika, если оценили в 100 руб , то по утрате посылки получите 100 руб + стоимость доставки

[Liana]

Только это правила российской почты. По беларуси не уверена, что такие же.
Про подразделение и трек не совсем поняла..

[Wera Chaika]

Kapelka5, понятно ) Веселый новый год ))
Liana, у нас также )
я имела ввиду , если начинают искать , спрашивают сразу с того места , где трек остановился - у нас это "прием" , дальше тишина. Горячая линия объяснила - отделение где принимали посылку обязано было внести данные что посылка ушла - они этого не сделали. Нас вернули к начальному пункту , где мы написали заявление на розыск , но по интересному стечению обстоятельств, не получили талона на отправку этого заявления. Опять же в горячей линии нам сказали , писать претензию на отделение. Короче ...кабала

[Liana]

Я думаю, что переживать не стоит из России в Беларусь? Сколько на приёме висит?

[Wera Chaika]

Liana, у нас был обмен ) Моя кукла зашла за 12 дней , и это не самый маленький срок , было и за 10 . Сейчас посылки из России в Беларусь идут быстро. если бы висела под статусом каким либо - кроме приема , то можно было спокойно ждать. А то 15 дней прием на данном этапе я хочу добиться от них , всего-лишь того , где находится посылка )

[Liana]

Liana, у нас был обмен ) Моя кукла зашла за 12 дней , и это не самый маленький срок , было и за 10 . Сейчас посылки из России в Беларусь идут быстро. если бы висела под статусом каким либо - кроме приема , то можно было спокойно ждать. А то 15 дней прием

Вер, ну тут суть операции не столь важна. Пусть обмен
Я к чему. Я в беларусь отправляла достаточно. Из москвы. То есть вблизи места международного обмена.
И каждый раз, даже в период высокой скорости посылок, картина была одна и таже: приём, дней 5-8, пункт международного обмена.
Так что думаю, всё в порядке. Но пнуть, конечно, не мешает

[Wera Chaika]

Liana, пнуть -стоит )) Для спокойствия души ) Недавно моя посылка на Алтай зашла за 10 дней - это конечно супер-скорость ))
Да, операция не важна , это я к тому, что они пишут- загруженность почты ) Одним посылкам, загруженность не мешает , другим-можно по три недели ждать когда разгрузят )) Да и после того, как они так тщательно свою ж**у берегут - не делают правильно свою работу, на них жаловаться - это самое то ))
В обмене да - долго висят , большую часть времени )
Будем надеяться - это все мое нетерпение и неизвестность сказываются ) И она скоро появится ) Если интересно, потом расскажу дальнейшую судьбу моей бедной Поппи )))

[julsw]

А у меня из посылки украли куклу - барби-модельку. И там ещё голова от Барби берсстоун шла довеском. Вот за три года моих зарубежных покупок первый раз такое. Приехала посылка с разницей в весе. Ну, бывает такое. Я внимания не обратила, подмахнула декларацию. Принесла коробку домой, распаковала. Пакет с кукло-шмотьем есть, пакет с мелкими куклами есть, еще пакет с мелочевкой на месте, а Барби нет. Начала коробку осматривать, а там дырка с боку скотчем так умело залеплена, не большая, как раз модельку вытащить. Жутко обидно. Продавцу написала на всякий случай, спросила не забылали она положить эту куклу. Но продавец клянется, что не забвыла. Я ей верю. Не первый год с ней дело имею. И ничего теперь не сделать...

[Londn]

может,кто знает:как долго в Питере будет идти переоценка коробок/конвертов?была на 4 отделениях в разных районах и нигде нельзя отправить посылку!

[Valery]

Подскажите что за нововведение на почте. У моей посылки два импорта:
Импорт международной почты 24.01.2015 18:59 104001 Москва PCI-1
Таможенное оформление 25.01.2015 10:13 104001 Москва PCI-1
Импорт международной почты 26.01.2015 19:30 102976 Мр Лц Внуково цех-1

[Tenya]

Девочки, подскажите, пожалуйста что делать, у меня посылка из Мытищ идет уже 37 дней, все обрывается на том, что она покинула сортировочный центр 10.02.15, по идее дальше она ушла в главпочту Хабаровска-это должен быть предпоследний пункт, затем она после Хабаровска должна отправиться ко мне в Комсомольск-на-Амуре, но уже которую неделю я ее безуспешно жду, а ее все нет и нет и по трекингу она не двигается.
Приём 07.02.2015 18:09 141006 Мытищи 6 Единичный 0,699 - - 681022 Комсомольск-на-Амуре, Хабаровский край
Обработка 07.02.2015 18:09 141006 Мытищи 6 Покинуло место приёма 0,699 - -
Обработка 09.02.2015 19:05 141027 Мытищи СЦ Покинуло сортировочный центр - - -
Обработка 10.02.2015 00:01 140983 Московский Асц цех Посылок Сортировка - - -
Обработка 10.02.2015 04:46 140980 Московский Асц цех Логистики Покинуло сортировочный центр - - -

[maloosh]

подавать на розыск (пусть отправитель сходит на почту с чеком)
там возможно адрес повредился или еще чтото... не медлите.. а то вообще потеряется.. терпеливая вы однако

[Kapelka5]

очень много жалоб на тот цех логистики. Отметку ставят что отправлена, а посылок нет. Звоните на горячую линию 8-800-2005-055. Сроки доставки нарушены, отправителю положена денежная компенсация в зависимости от объявленной ценности посылки и сроков задержки при предъявлении чека об отправке.

[Meggi]

У меня вопрос заключается в следующем: а можно ли мне забрать деньги отправленные мною в интернет магазин? При этом интернет магазин этот мой платеж уже больше года не забирает и деньги лежат на депоненте почты.

Чуть-чуть поподробнее.
Делала заказ в интернет магазине в 2013 году. Заказ с наложенным платежом. Товар приехал, я его забрала и через Почту России отправила деньги по наложенному платежу в адрес магазина. Вчера (2015 год) мне пришло письмо, что этот платеж интернет магазин так и не забрал и всё это время деньги лежали и пока лежат на депоненте почты. Почта подала в суд на невостребованный платеж и если этот платеж признают бесхозным, то деньги уйдут почте России. Вот у меня и возник вопрос, так как я отправитель денег (но товар я получила), имею ли я право забрать деньги себе или же это спор только между Почтой и Магазином?

[Kapelka5]

Meggi, а вы товар получили, и деньги хотите себе обратно, хоть и невостребованные?

Странно, что он вообще так долго лежал. Должны были через месяц отправить невостребованный перевод назад отправителю. Может быть почта что то напутала?

[Meggi]

Просто хочу понять, имею я ли официальное (по закону) право получить деньги, которые не забрал продавец (по каким причинам я не знаю).

Отправитель денег - это я. О том, что деньги не получил продавец я узнала только вчера. Напомню, что покупка товара была в 2013 году. Товар был мной получен и за оплату товара мной был сделан этот перевод. Да, и почта не предлагала мне забрать этот платеж.

Почта не напутала. Она подала в суд на невостребованный платеж, суд выслал письмо на мое имя и я это письмо получила. Просто хочется понять, что можно сделать в этой ситуации.

[Kapelka5]

Meggi, а в магазин не пробовали позвонить? Хотя мне кажется, вас на данный момент тот вопрос вообще не должен волновать. Вы оплатили заказ, заказ получили. Почему магазин не востребовал платеж, то их дело. Скорее всего неправильно указали реквизиты по наложенному платежу.

[Meggi]

Буду сегодня звонить. Спрошу что и как. Но они должны были подать на розыск перевода, времени же много прошло...

[arlish]

У меня вопрос про оценку. Работники почты ответить не смогли, говорили вообще разное
Типа если сумма небольшая оценки посылки, то возмещение отдают без чека. На мой вопрос уточнить пределы суммы так и сказали - не знаем.
В другом месте сказали, что без чека на товар вообще не возмещают.
Я реально не понимаю в итоге, есть ли смысл оценивать товар.

[Jane]

arlish, На сайте ПР по этой ссылке нет ответа на Ваш вопрос? - http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru ... ity/damage

[arlish]

Jane, спасибо большое, ссылка очень полезная. Только там таки не указано, до какой суммы при компенсации требуют чек.

[Селена]

arlish, Стоимость оценки вложения Вы указываете самостоятельно, ни какой чек на товар для этого не нужен. В случае проблемы с посылкой (пропажей или повреждением) Вам компенсируют стоимость, на которую Вы оценили данную посылку. Стоимость ценности будет указана в чеке, который Вам выдадут при отправке посылки. Вот этот чек Вы и будете прикладывать к заявлению на компенсацию.

[Kapelka5]

добавлю, что оценка посылки по России не превышает 20 т.р.
Хотя, может с нового года что то и изменилось

[BpeDuHa]

Хорошие мои, спасайте! купила куклу на вторичке. в четверг она выслана,продавец дал трекер. на следующий день пытаюсь отследить- информация не найдена. звоню на ПР-говорят, что отслеживание в течении 2-х дней, на следующий день та же картина. опять звоню-ответ: в течении 3-х дней. потом 4-ре дня... продавцу написала, что бы номер проверил, но у нее не очень хорошее соединение, ответа пока нет. вот сижу и думаю, то ли почта что то как всегда, то ли продавец мне не очень надежный попался. кто сталкивался? через сколько может инфа по трекеру появится?