Магазин marlbe.com

[Подарок]

Подскажите, кто уже там заказывал. После того , как деньги сняли приходит какое-то подтверждение?и вообще через сколько они отправляют посылку?

[Anardin]

Вы заказывали стоковые позиции (находящиеся на складе) или помеченные предзаказом?
Вообще после отправки Марбл не только отписывается, сообщая, что груз ушел, но и высылает счет письмом на физический адрес картодержателя - там распечатка счета за покупку с доставкой, адрес доставки и чек.
В магазине работает не так много людей, все-таки это небольшой частный бизнес, поэтому с ответом на корреспонденцию они могут запаздывать.

[Подарок]

Да, заказали позиции, которые есть в наличие. на почту пришло типа спасибо за заказ. потом сняли деньги с карточки (буквально через неск. часов) и вот 4 дня пока ничего не слышно.

[Lilith]

Я у них как-то заказывала, мне тоже ничего не сообщили, кроме "спасибо за покупку", просто в один прекрасный день пришла посылка.

[Anardin]

Марбл высылает приорити, поэтому можете со спокойным сердцем написать ответ сообщению "спасибо за покупку" с просьбой выслать вам трекинг.

[Flora]

Если не секрет, какой тип доставки вы выбрали?
Я выбрала EMS. Они сами, без моего напоминания, выслали мне письмо по электронной почте с номером посылки. Правда, было это через 4 дня после отправки посылки.
У них иногда проблемы с почтой бывают. Как-то раз недели две мои письма до них не доходили. Может быть, просто письмо потерялось?
И такой момент: вы у них раньше что-то заказывали? Они новых клиентов каким-то образом проверяют, и о результатах проверки сообщают не сразу. Например, мне о том, что выслали первую посылку, сообщили только через 4 дня после отправки.

[Подарок]

Если не секрет, какой тип доставки вы выбрали?
Я выбрала EMS. Они сами, без моего напоминания, выслали мне письмо по электронной почте с номером посылки. Правда, было это через 4 дня после отправки посылки.
У них иногда проблемы с почтой бывают. Как-то раз недели две мои письма до них не доходили. Может быть, просто письмо потерялось?
И такой момент: вы у них раньше что-то заказывали? Они новых клиентов каким-то образом проверяют, и о результатах проверки сообщают не сразу. Например, мне о том, что выслали первую посылку, сообщили только через 4 дня после отправки.

А у меня не было возможности выбора доставки,там только стояла Shipping: Express
в этом магазине впервые решила заказать.

[mopushka]

Очень много там заказывала, порядка 15 кукол, всегда пишу сама, спрашиваю трекинг и когда отправили. Иногда отвечают на второе письмо.
Но вообще наверное потому что маленький коллектив, такие задержки.
Главное - цены в магазине адекватные, иногда дешевле на 10 долларов чем где-то. Единственное - когда заказывала ЕМС, то все быстро и нормально приходило, а дешевая доставка почему-то попадала на досмотр на таможне, несколько раз явно вскрывались посылки и кукол вытаскивали.
В целом магазином я довольна, ттт

[deva-eva]

Я в этом магазине два раза покупала (единственное место, где покупала сама). Все прошло замечательно. Причем они один раз ошиблись в цене доставки не в свою пользу (не учли, что в одну коробку все заказанное мной не поместится) и денег больше не взяли... Извинились, что ошиблись.
Счет потом приходил вместе с посылкой, в нем все подробно расписано. Платила картой, все нормально.

Да, цены там действительно самые адекватные, часто бывают большие скидки, не говорю уже, что для этого магазина делается много эксклюзивов...

[Veleta]

А сколько там доставка стоит?(А там бывают MZ?)

[mopushka]

А сколько там доставка стоит?(А там бывают MZ?)

26-46 $$ в зависимости от объема покупаемого и способа доставки - обычной почтой или емс,
mz были, но сейчас по-моему нет уже давно. Есть динамитки.

[Veleta]

вчера заполнила форму заказа и отправила,пришло письмо,в котором написан номер заказа и что я заказала....а как мне оплатить?Точнее кому?

[Энери]

Судя по F.A.Q. их сайта у них должны существовать выборы формы оплаты, в том числе кредиткой.
В корзине нет этих опций? Или ссылок в письме?
Вообще, интерфейс, конечно, не самый удобный.

[mopushka]

вчера заполнила форму заказа и отправила,пришло письмо,в котором написан номер заказа и что я заказала....а как мне оплатить?Точнее кому?

вообще-то там сразу форма для оплаты должна быть...

[Veleta]

я выбрала денежный перевод,а кому мне платить,я не знаю номера,там просто:выберите форму оплаты....

[Veleta]

Мне пришла с этого сайта динамитка,а у неё оказалась нога сломана,отломлена после коленного шарнира,что мне делать?Она получилась джутко дорогой!Я письмо им написала,а что мне делать в этой ситуации?

[mopushka]

на 15 купленных там кукол у меня был такой случай, у динамитки Jett платинум была отломана рука. Но думаю, это на почте - таможне постарались, потому что мою явно вытаскивали из коробки.
К сожалению дело ничем не закончилось, мне написала их менеджер, дала е-майл кого-то в Интегрити, но оттуда мне не ответили и я просто забила на это дело. Руку приклеила.

[Veleta]

а чем приклеили?(блин!мне капец!)рука не двигается?(не сгибается?)

[Veleta]

ну я так поняла надежды на обмен(или возврат денег) нет?СУПЕр!Я выбросила 3 000 рублей на ветер!Я куклами играю,а если она на клею,так только в витрине стоять может!И любить её я точно не буду!А мою из коробки не вытаскивали и доставка была самая дорогая,упакована хорошо!

[mopushka]

обычным "супер-моментом" ))
поломка была в районе кисти, село крепко, почти не заметно, просто кисть теперь стационарна, не двигается. Нога - это еще не так плохо, просто в брючки будете одевать ее и в длинные платья ))
Я не думаю, что это вина магазина - я у них столько всего покупала, и всегда все ттт приходило нормально, кроме этого случая, но там реально ее дергали, видно таможня хотела поиграться, а она крепко зацеплена за разные части, дернули, увидели что сломали и бросили обратно...


в магазине всегда дополнительно прокладывают разной бумагой, пластиковой стружкой, в общем по большому счету у меня претензий нет...

[mopushka]

ну я так поняла надежды на обмен(или возврат денег) нет?СУПЕр!Я выбросила 3 000 рублей на ветер!Я куклами играю,а если она на клею,так только в витрине стоять может!И любить её я точно не буду!А мою из коробки не вытаскивали и доставка была самая дорогая,упакована хорошо!

сожалею. я тоже была не сильно рада.
желаю, чтобы ваша история закончилась позитивнее, чем моя. )

[Veleta]

сидеть не сможет,играть с ней не смогу есте-но,придётся продавать по дешёвке,вдруг кому понадобится,самое обидное,это мой подарок на ДР,и с деньгами туго,меня убьют за этот инцендент,но как на почте?Если её из коробки не доставали?

[Энери]

Наверняка, здесь на форуме найдутся хорошие советы и инструкции, как починить куклу. Либо стоит обратиться в один из кукольных крупных магазинов/выставочных залов и спросить, есть ли у них мастера.
Опять же, может быть хороший мастер на форуме найдется - посмотрите в соответствующем разделе, дайте фото поломки, и это будет дешевле стоить, чем в первом случае.

[Pure]

Девушки, мне приехала из магазина этого посылка, а инвойса и чека нет, ни в коробке, ни письмом ничего не приходило. Я написала уже им по этому поводу. Они всегда письмом инвойс высылают?

[mopushka]

Девушки, мне приехала из магазина этого посылка, а инвойса и чека нет, ни в коробке, ни письмом ничего не приходило. Я написала уже им по этому поводу. Они всегда письмом инвойс высылают?

мне всегда ) а покупала у них много...

[Pure]

мне всегда ) а покупала у них много...

Странно, может письмо еще не доехало? Хотя из cherishfriends мне пришло письмо на неделю раньше посылки. В любом случае написала им, ибо мне инвойс по зарез нужен

[gae444ka]

Дечонки, у меня вопрос. Возможно уже позняк метацца, но тем не менее.
Я заказала одну Динамитку, а мне прислали другую. По бумагам - та, что я заказала, а когда открыла дома посылку - другая.
Заказывала на http://www.marlbe.com
Писать им как-то стремаюсь, т.к. они итак имеют доступ к карточке и сами без спроса снимают что хотят (доставка осказалась дороже, т.к. пакет не прошел по весу для 20-долларовой доставки, и они просто сняли еще 20 (!), не спросив меня).

У кого была подобная ситуация? Что надо было делать? Или может еще не поздно что-то изменить:)

[mama]

gae444ka стрематься писать не надо! Если вы общались с Брук, она вроде нормальная адекватная дама, на все письма отвечает! Думаю вам необходимо выслать фото куклы которая пришла и обязательно написать сопроводительное письмо. Другой вопрос представте скольно времени и денег уйдет вам на отправку этой куклы назад?!... Я бы на вашем месте оставила ее и попробовала бы продать, по себистоимости + доставка и я уверенна на 100% у вас ее быстро купят, а от Брук попыталась бы выбить новую посылку необходимой куклы с бесплатной доставкой!

С меня они кстати тоже дополнительно за доставку снимали...

пи.си. Вам это сообщение не сюда надо разместить было, а в раздел Теория и практика кукольных покупок!, там вам быстее ответит, а может уже будет описание подобной ситуации! viewforum.php?f=37

Удачи!

[Odd Doll]

А не в курсе, кто-нибудь, PayPal они принимают?

[GoldenFish]

Дечонки, у меня вопрос. Возможно уже позняк метацца, но тем не менее.
Я заказала одну Динамитку, а мне прислали другую. По бумагам - та, что я заказала, а когда открыла дома посылку - другая.
Заказывала на http://www.marlbe.com
Писать им как-то стремаюсь, т.к. они итак имеют доступ к карточке и сами без спроса снимают что хотят (доставка осказалась дороже, т.к. пакет не прошел по весу для 20-долларовой доставки, и они просто сняли еще 20 (!), не спросив меня).

У кого была подобная ситуация? Что надо было делать? Или может еще не поздно что-то изменить:)

К сожалению они постоянно так списывают Причем даже если им пишу до покупки и уточняю доставку, в результате тоже самое происходит. И очень неудобно у них покупать по преордерам еще, тоже списывают без предупреждения, даже при том что в комментарии к заказу прошу меня информировать до списания денег (так как куклы то не мне заказываются, а списывают именно мои деньги) + дополнительно посланное письмо с тем же текстом, эффекта не дает.

По поводу путаницы тоже было, правда я сразу написала и сказала, что если не найду на нее желающего у себя в стране то вышлю им обратно, куколка нашла сразу хозяйку по этому история закончилась спокойно. Они мне выслали ту что была нужна за свой счет, я лишь заплатила стоимость неправильно присланной куклы без доставки.

Но даже при всем этом магазин там неплохой, просто нужно к этому всему приспособиться.