Посылка покинула таможню и пропала! Что делать? Куда обращаться?

[Aerith]

Для москвичей
Пишу и для новичков, поэтому подробно.
Вы отслеживаете свою посылку и видите, что она попала на обработку и покинула место международного обмена.

Запомните!
После этого посылка должна прийти на вашу почту не позднее 7 дней.

В моем случае посылка покинула место международного обмена 01.11.2008.
Прибавляем к этому числу 7 дней и начинаем розыск.

Сначала нужно сходить на свою почту и убедиться, что вашей посылки там точно нет. Это на тот случай, если они не отправили квитанцию.

Следующий шаг позвонить по этому телефону:

Служба розыска посылок -- 8(495)232-09-96

Назвать трек-номер вашей посылки и сказать, что на почте ее до сих пор нет.
В моем случае на посылке был указан неверный адрес и она уехала в другое почтовое отделение.
Адрес может быть написан нечетко, т.е. вариантов много.

Если вы не выясните сами куда уехала ваша посылка, то скорее всего ее отправят обратно отправителю.

[Absinth]

А ты не знаешь, что делать, если больше месяца висит экспорт?
Отправитель и я уже написали заявления на розыск-ответа ноль

[Aerith]

Экспорт у меня в месяц всегда укладывался. А попробуй позвонить по телефону розыска, что они скажут, хотя я думаю, что это уже связано с надвигающимися праздниками и умные люди отправляют посылки заранее.
Поэтому сроки будут катастрафически увеличиваться.

[ES]

А я внесу заметку, что все это исключительно для Москвичей. Для тех, кто живет в регионах - немного по другому, посылка проходит таможню в ближайшей таможне, например, я живу в Ленинградской области, у меня посылка идет в Москву, потом Питер, и там уже проходит таможню.
У меня "Покинуло место международного обмена" означает, что посылку отправили в Питер, и до меня она может добраться и через пару недель после этого

[Aerith]

Значит действия нужно начинать после четвертого слова "Обработка".
Если через 7 дней вы не получили посылку.

ES, очень хорошее дополнение. У вас и "Вручение" написано, а в Москве этой информации нет.

[Jane]

Летом посылки часто терялись после "покинуло место международного обмена", по месяцу бродили по Московской области, один раз чуть назад продавцу не отправили.
Сначала на Горячую линию звонила, потом в Департамент Претензионной работы, потом обзванивала все почты района, если не находят за несколько дней, то лучше написать заявление. Когда есть официальный документ, всё проходит быстрее, хотя по-разному бывает, в зависимости от того, где посылка застряла и насколько неравнодушные там к работе люди.

[LunaElle]

Aerith, спасибо вам огромное!
Первый пост - как раз ответ на вопрос, который я собиралась задать!
У меня очень похожая посылка - вот так

и я не знала, что вообще с этим делать.
Завтра же позвоню в службу розыска!

[Aerith]

LunaElle, ну что посылочка нашлась?

[LunaElle]

Aerith, да, спасибо вам.
Я сразу в прошлый понедельник позвонила. На другом конце очень вежливо ответили, что посылка в моем почтовом отделении и сказали номер ее мешка. Я пошла на почту, и мне ее отдали. Когда вернулась с ней домой, в почтовом ящике лежало извещение... повторное.

[redpuma]

А у меня аналогичная ситуация. Только я в Питере живу.
У меня посылка покинула место международного обмена в Москве 10.12 и с тех пор на сайте почты не отслеживается.
http://s56.radikal.ru/i152/0812/c8/86f5dd65d5e5.jpg
Не подскажите, что мне с этим делать?
На почту я пойду в понедельник узнавать, а потом?
Где именно писать заявление на розыск посылки - на главпочтампте или на своем почтовом отделении?

[Куколка с косичками]

redpuma,вы сможете подать заявление на розыск посылки, но только со сканированной копией квитанции об отправке.

[Katalina]

Служба розыска посылок -- 8(495)232-09-96

по этому номеру не берут трубку или сбрасывают звонки, уже два дня дозвониться не могу

может быть у них номер поменялся? кто-нибудь знает?
в инете никакой другой инфы я не нашла

[lollipop]

Да, я тоже дозвониться не могу У меня больше месяца висит экспорт.

[Katee]

Дорогие петербуржцы! Сколько у вас в среднем проходит времени от момента прохождения таможни в Москве и до прибытия на таможню в Спб?

[Куколка с косичками]

Katee это зависит от того,какой почтой посылка идет)))) Обычно от 3 дней до 2 недель

[lollipop]

А у меня посылки проходят таможню только в Питере, а через Москву просто проездом

[Semitsvetik]

у меня так же, но было что проходила таможню и в Москве и в Питере.

[Dragonfly]

23 марта посылка покинула место международного обмена и все...

[lollipop]

Dragonfly, не расстраивайтесь, времени прошло всего ничего!
У меня экспорт полтора месяца висел, щас на импорте в Москве, глядишь к лету воссоединимся с куколками

[kenvall]

Dragonfly, вам просто нужно набраться терпения и ходить на свою почту, т.к иногда уведомления несут по 2 недели
я думаю все будет в порядке
мы все с вами

[Kescha]

Девочки, заранее прошу прощения, может вопрос глупым кому то покажется...Жду посылку с куклой, отслеживаю через сайт Почты...В графе адресовано не мой индекс. Я не понимаю - она не ко мне едет? По времени она доехать уже должна, а ее все нет, ее не туда увезли? Хотя город указан мой, но индекс...

[Куколка с косичками]

Kescha бывает частенько указывают индекс Главпочтамта.

[Kescha]

Куколка с косичками, получается мне на главный почтамт надо ехать? В нашем отделении посылки нет, информацию на сайте еще не обновили...Или просто подождать надо, это моя первая куколка, может я черезчур переживаю, а просто терпения надо набраться?

[kenvall]

позвоните по телефону который вверху и скажите свой номер и из какого города звоните и вам объяснят где она
обычно на таможне 1-2 недель
а почта работает более оперативно
сроко получите
не волнуйтесь

[Teddy Bear]

ES, очень хорошее дополнение. У вас и "Вручение" написано, а в Москве этой информации нет.

странно, у меня всегда указано "Вручение" Может позже добавляют эту информацию

[SamayaRizhaya]

Приветствую всех, а у меня вот такая ситуация:

Посылка Покинула место международного обмена 09,06,09 с весом 1,280.
Сегодня посмотрела на сайте, ее заслали не на мое почтовое отделение Дата 13,06,09 Операция стоит досыл
Атрибут операции Засылка, А ВЕС 0,430.
Я сегодня была на своей почте, посылки у них нет.
Я завтра собираюсь звонить на главпочтамт и выяснять, что с моей посылкой, но может кто знает, что значит Досыл - Засыл и Почему вес уменьшился в три раза, я теперь переживаю .

P.S.: Хотела вставить картинку с сайта почты России, да чегой то у меня картинка загружаться не хочет

[SamayaRizhaya]

С утра сегодня звонила в розыск посылок(мне телефончик на главпочтамте дали). Очень вежливая и доброжелательная девушка меня выслушала, записала все мои данные и номер посылки, сказала будут искать, перезвонит. Перезвонила часа через три и сказала, что посылка сегодня поступила на мое почтовое отделение и я могу ее получить, а с весом все в порядке, посылка без повреждений.
Вечером получила я посылку, куколка и правда в порядке и посылка была без видимых следов проникновения.
А досыл - засыл, это значит, что они отправили посылку по месту назначения .
Так что все хорошо

[miracolo]

Служба розыска посылок -- 8(495)232-09-96

Мне по этому номеру ничего толкового не сказали, только повторили информацию, которая отображается в мейл-трекере...

Девочки, а еще подскажите, откуда информация о том, что после статуса "Покинула место международного обмена" контрольный срок 7 дней?! На горячей линии ПР мне сказали - 5 рабочих дней... После этого надо заявление о розыске писать...

[Siriona]

5 дней? ) Ничего себе. Они правда так быстро приходят? )

Вот этому телефону лучше позвонить - 8-800-2005888. В соседней теме выкладывали этот номер.

У меня с 9 октября висит в отслежке статус "Покинуло место международного обмена". По телефону этому звонили на той неделе, там сообщили, что мол посылка едет в пункт сортировки (пешком вилимо ползла ), сказали в какой именно. А сейчас извещение пришло, должно быть на нее. В отслежке по-прежнему тот же статус.
У меня вообще подавляющее большинство посылок в отслежке на этом статусе всегда и останавливалось.

[miracolo]

5 дней? ) Ничего себе. Они правда так быстро приходят? )

это контрольные сроки у меня обычно укладывались в эти сроки...

Вот этому телефону лучше позвонить - 8-800-2005888.

Я звонила в первую очередь -они НИЧЕГО сказать не могут, только то, что посылка прошла таможню