Посылка покинула таможню и пропала! Что делать? Куда обращаться?

[Ksenia_UA]

Kasatka, из Англии в Украину за неделю доходят, из Гонконга тоже, вот из Китая - месяц, но это уже максимум. И не нужно стесняться открывать диспуты на Пейпеле.

И все-таки странно, что столько всего не доходит, что-то тут нечисто. Конечно и на ибее попадаются мошенники, но не так же часто.

[Kasatka]

Ksenia_UA, странно как-то, действительно, но вот все не е-бейские посылки мне доходили, кроме Шери пока....
Ситуация такая - я написала на почту таможни, мне ответили сначала - "Ви можете звернутись до служби розшуку посилок Укрпошти, або до почтового віддлення Київської регіональної митниці". Позвонила - та спросила номер посылки, как начала услышала, и слушать не стала - это отправление первым классом, мы его нигде не регистрируем, ждите, может оно вообще морем идет, я снова в таможню, там - "Електронна адреса , за якою Ви надіслали свій лист, є офіційною скринькою Державної митної служби України.
Для запитань громадян та підприємців з митної тематики на веб-сайті Держмитслужби за адресою http://www.customs.gov.ua (http://www.kmu.gov.ua/dmsu), існує рубрика «Консультаційний центр». В ній Ви можете знайти інформацію, що цікавить Вас, зробивши вибір в «Списку тем консультацій». Також Ви можете залишити своє питання в цій же рубриці."

Ну зарегистрировалась я там, оставила свое сообщение, через несколько дней, оно высветилось со стандартным ответом - http://www.customs.gov.ua/dmsu/control/ ... Id=3616560, я так и не поняла, куда там звонить

По посылкам следующее - на мои запросы дать трекера (там, где их не было), один китаец вместо этого оставил мне отзыв , второй - предложил выслать снова, но если я заплачу 3 дол. за доставку (платить не буду, лучше добавлю и куплю потом у того, от которого мне быстро дошли), ткани - написал, что высылал повторно мне 22 октября, перья - очень сожалел, что посылка не дошла, сказал вышлет новые, и положит подарок.

[Kasatka]

позвонила по одному из телефонов, которые там написананы, и как я и думала, это просто телефоны служб перевозчиков, если б ими отправляли, то да, а так укрпочта

[Mira_Bella]

Начиталась, заволновалась. тоже каждый день смотрю, наблюдаю свою посылку.
22 декабря покинуло место международного обмена. Времени прошло ещё мало, пока что тишина. Я даже не представляю теперь, когда до меня дойдёт моя куклёна. ещё ведь нг праздники и выходные.. на нг чудо уже не надеюсь.
Вопрос такой, посылочка по идее должна уже в Омск идти?

[strela]

Ребята! подскажите какое заявление надо писать на поиск посылки и где его можно взять можно ли это делать через инет или только ходоком до почты,посылка не сдвигается от 12 декабря
Внутрироссийский
почтовый идентификатор:
CJ243358507US

Принято к пересылке:

Неизвестный вид / категория РПО
Без разряда
Без отметки
Отправитель:


Операция Дата Место проведения операции Атрибут операции Вес (кг.) Объявл. ценность (руб.) Налож. платёж (руб.) Адресовано
Индекс Название ОПС Индекс Адрес
Приём 12.12.2012 23:57 Соединенные Штаты Америки 19341
Прибытие в ММПО 14.12.2012 08:39 Соединенные Штаты Америки USORDA
Экспорт 14.12.2012 08:40 Соединенные Штаты Америки USORDA
таблица не получилась простите.Подскажите пожалуйста!!!!!!!!!!!sos

[Polina16]

Тут написано о том, что делать, если почтовое отправление долго идёт, как его найти, и есть бланк заявления относительно розыска международных почтовых отправлений:
http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/faq#q6

По поводу того, что делать, если посылка на экспорте в стране отправления и дальше информация не появляется:
ждем, пока появится регистрация в России (импорт), или пишем отправителю, только он (основание - Конвенция Всемирного почтового Союза) имеет право подать заявление (рекламацию) своему почтовому оператору и инициировать розыск отправления (как по территории страны отправителя, так и в России).

[Branwen]

А моя посылочка из Латвии ушла на экспорт больше 40 дней назад. По телефону горячей линии сказали, что твёрдые сроки доставки есть только по России, а из за границы как получится. Если идёт больше месяца, то можно уже писать заявление на розыск.
А вот в службе розыска посылок сказали, что надо просто ждать и надеяться.
Что то мне с трудом верится, что с Латвии посылка идёт дольше чем из Америки...

[Anutik]

Не знаю что твориться в данное время, но у меня три посылки отправлены из Америки "приоритетной" почтой и у всех отслеживание прекратилось после записи передано Российской таможне . Уже 21 день прошел, как отправлены посылки и на 4-5 и 6 день отслеживание не работает На моей почте моих посылок нет как бы ... но верить им себя не уважать. Был инцидент когда я через день, целый месяц, ходила спрашивала посылку и в розыск подала....а она у нас в отделении валялась и мне каждый раз когда я приходила операторы в грудь себя били и говорили, что ее нет у них! Жалобы писать бесполезно - бумага все вытерпит

[T-Panda]

Anutik, после "Передано таможне" должно еще быть "Таможенное оформление завершено - Выпущено таможней", "Обработка - Покинуло место международного обмена". Раньше этого посылки на почте не появятся.
Сколько они так уже "висят"? 6 дней?

[Anutik]

T-Panda,
Я понимаю, но ничего этого нет до сих самых пор . Звонки на таможню ничего не дают, на почте рекомендовали подать заявление на розыск посылки. Ждем...

[T-Panda]

но ничего этого нет до сих самых пор

А сколько дней прошло, как они зависли на таможне? Вы так и не ответили, а из первого сообщения не понятно.
Если 6 дней - то это долго, но бывает.
Там теперь после новогоднего завала продолжаются заторы из-за изменения некоторых таможенных процедур. viewtopic.php?f=28&t=15034&start=420#p2328166

[Anutik]

T-Panda,
Месяц на днях исполниться самой первой попавшей туда . Звонила на таможню, мне ответили, что очень большие объемы посылок у них, искать специально мои посылки не будут (у меня уже три там зависшие ). Заявления на розыск написали отправители-ждем результатов.

[T-Panda]

Anutik, месяц - это жесть
Хорошо, что отправители подали на розыск.
Ходят слухи, что заявления на розыск от отправителей быстрее обрабатываются, чем те, которые подают тут получатели.

[Anutik]

T-Panda,
Жесть это не то слово и отправление ведь не первым классом(тут бы понятно была неспешность и тормознутость), правда и не экспресс доставка... Сегодня на почту пришла, а там бланков нет для отправки посылок- вот такой нужности и нет у них, унесла посылки домой-зря ходила . Во всех точках соприкосновения с почтой и таможней одно большое разочарование

[Anutik]

Я вчера получила на почте все свои потеряшки и неспешинки .
Статусы всех посылок не менялись до их получения. Последняя запись "Передано таможне".
Легкого всем ожидания посылочек без проблем и нервов!

[lapatina]

Вот моя посылочка едет из Турции...прямо не едет,а пешком идет.... Вроде бы уже обработка,а извещения все нет((т.к. совместная покупка не могу на почту сбегать(((к знакомой должна посылка доехать... Звонит на почту каждый день и ничего.... У знакомой индекс другой,я так понимаю будет еще одна обработка? уже почти месяц прошел с момента первой обработки(((

Приём 17.04.2013 13:45 Турция TR0700756 - - -
Экспорт 18.04.2013 16:28 Турция TRISTB - - -
Импорт 20.05.2013 15:22 104003 Москва PCI-3 5,280 - - 115470 Москва
Передано таможне 23.05.2013 09:36 104003 Москва PCI-3 5,280 - -
Таможенное оформление завершено 23.05.2013 14:00 104003 Москва PCI-3 Выпущено таможней 5,280 - -
Обработка 23.05.2013 18:24 104003 Москва PCI-3 Покинуло место международного обмена

[duble mam]

Lapatina, что то там на Москва PCI-3 не чисто. У меня три посылки там осели, тоже со статусом" покинуло место международного обмена", правда с 8. 07. 13 и далее через 2 дня и три дня

[duble mam]

Вот, нашла телефоны и координаты PCI, таможни и т.д., может кому пригодится
http://shoptips.ru/bb/topic/4940-%D0%BF ... %82%D1%8B/
сегодня выяснила судьбу своих посылочек-черепашек.

[lapatina]

Эх,едет посылка из Греции,вроде не далеко от Москвы и шла хорошо... А тут после таможни тишина.... Уже неделю... Мне еще подождать?или уже надо обзванивать всех кого можно?((
Экспорт 28.09.2013 01:28 Греция GRATHA - - -
Импорт 02.10.2013 03:30 443982 Самара PI-2 - - -
Обработка 02.10.2013 15:15 443982 Самара PI-2 Покинуло место международного обмена - - -
Обработка 10.10.2013 01:55 104001 Москва PCI-1 Сортировка - - -
Принято таможней 12.10.2013 00:12 104001 Москва PCI-1 0,895 - -
Таможенное оформление завершено 12.10.2013 00:23 104001 Москва PCI-1 Выпущено таможней 0,895 - -



duble mam.спасибо)Очень полезная ссылочка) Позвонила по этому номеру Сортировочный центр Москва PCI-1: (495) 956-20-67, добавочный 2551 или 2553.Вежливо посмотрели и сказали,что посылка у них, и готовится к отправке)) Похоже просто сезонный завал...

[Kapelka5]

Сегодня пришла посылка из сортровочного центра в Мытищах. Держали там посылку дней 10. Пришла вскрытая без оформления соответствующих документов (значит вскрыли не на таможне, а после). В дыру пролазит рука. Спокойно можно вытащить мелкие пакеты и посмотреть что в них.
Будьте внимательны! Обязательно проверяйте целостность упаковки и если что, вскрывайте при почтовых работниках.

[lapatina]

Все еще жду.... В отслеживании тишина... на почте говорят ждите,когда будет написано Прибыло в место вручения.... В единую справочную звонила,сказали,что еще 17-ого октября должна была прибыть....
Позвонила в сортировку(PCI-1) Хоть там помогли,сказали,что посылка уехала на МСП-3,похоже просто не забивают информацию в трек....

24.10.2013
Наконец-то добавилась ин-ция
Экспорт 28.09.2013 01:28 Греция GRATHA - - -
Импорт 02.10.2013 03:30 443982 Самара PI-2 - - -
Обработка 02.10.2013 15:15 443982 Самара PI-2 Покинуло место международного обмена - - -
Обработка 10.10.2013 01:55 104001 Москва PCI-1 Сортировка - - -
Принято таможней 12.10.2013 00:12 104001 Москва PCI-1 0,895 - -
Таможенное оформление завершено 12.10.2013 00:23 104001 Москва PCI-1 Выпущено таможней 0,895 - -
Обработка 23.10.2013 00:00 111971 Москва МСП-3 Мпко-Восток Уч-3 Покинуло сортировочный центр - - -

Интересно сколько еще ждать....

25.10.2013:
Наконец-то,свершилось))Завтра побегу забирать))
Таможенное оформление завершено 12.10.2013 00:23 104001 Москва PCI-1 Выпущено таможней 0,895 - -
Обработка 23.10.2013 00:00 111971 Москва МСП-3 Мпко-Восток Уч-3 Покинуло сортировочный центр - - -
Обработка 25.10.2013 00:00 111986 Москва МСП-3 Мпко-Юг Уч-1.6 Покинуло сортировочный центр - - -
Обработка 25.10.2013 16:42 119633 Москва 633 Прибыло в место вручения

[Sherry]

Эх, начиталась и как-то не по себе стало Казанский вокзал это какое-то проклятое место, посылки туда приезжают, а дальше небытие На мою посылочку с 30 октября висит статус "Покинуло место международного обмена". И теперь на черепашьей повозке с казанского вокзала она "мчится ко мне" всевозможными окольными путями. На почту ходила, они тупо по компьютеру трек пробивают, говорят то, что я и так знаю , искать отказываются Завтра буду по всем телефонам трезвонить (надеюсь они по субботам работают).

[Sherry]

Ура! Ура! Ура! Я получила своих девочек!
Но расскажу все по-порядку
30.10 статус моей посылки сменился на "Покинуло место международного обмена". Я, как порядочный получатель, около 5 дней к ряду мучила сайт Почты России и ждала великого чуда, что он сейчас обновиться до "Прибыло в место вречения". Но увы, чуда не произошло...
Тогда я поехала на почту и....и там мне сделали невероятную вещь! Пробили трекинг и сказали то, что я и так знала На мои просьбы поискать, посоветовали подождать еще пару деньков...мол рано я волнуюсь, обычно в течение недели все приходит. Прошло 1,5 недели...тишина...я стала паниковать...не хотелось, чтоб она назад в магазин уехала И тогда начала штудировать форум в поиске похожих ситуаций и их разрешений. Зашла в эту замечательную тему и нашла кучу полезных телефонов. В субботу приступила к обзвону, ответили только на горячей линии...но мне хватило и этого Конечно сначала меня там разочаровали, сказав, что контрольные сроки доставки по Москве 2 дня и после нужно идти и писать заявление на розыск (предварительно собрав все бАмажки).Но потом дяденька подкинул идейку...
И вот я опять пришла на почту. Даю им листочек с трекингом и добавляю, что звонила в службу розыска, на горячую линию и везде мне сказали, что они обязаны провести поиск моей посылки по накладным и по натурному осмотру полученных посылок...и о чудо! Они зашевелились! И уже через 5 минут я держала в руках заветную коробочку!!!

[Kapelka5]

Sherry, да, как обычно, свою посылку нужно с боем у почты выбивать. Отдельных слов заслуживают некоторые работники почтовых отделений.
раз здесь начала писать, в почту не буду дублировать.
один из случаев...мне на почте нужно было упаковать коробку ФР в почтовую коробку, размеры естественно не совпадают(рашен коробушен или очень маленькая или очень большая). Обычно прошу коричневую бумагу или бесплатные газеты, которые бывают на почте. Прошу газеты - на меня выпучивают глаза. Газет бесплатных нет. Хорошо. Прошу коричневую бумагу для упаковки. У рабоницы глаза еще больше, она мне злобно - упаковочная бумага платная...
я - какие проблемы, я заплачу
она - бумага (с повышением голоса) стоит 35 руб лист. И она УПАКОВОЧНАЯ!!!
я - начиная выходить из себя (при этом очередь за мной еще на час).....Так упакуйте мне мою посылку. нехотя идет за бумагой. Пропадает минут на 5. Кидает мне рулон бумаги и говорит 35 руб., следующий! Я принципиально уже никуда не иду, за 3 секунды комкаю бумагу и перекладываю внутри короби коробку с куклой, чтобы не болталась там, закрываю коробку (она у меня уже подписана). Видели бы вы лицо этой мадам.
Очередь возмущается, но не на счет меня, а на счет медлительности, хамства и наглости работника.
Причем эта дама работает на этой почте, как она мне ранее сообщала уже 11 лет. К слову...у нее каждый раз какие-нибудь "закидоны". Благо, не часто приходится отправлять посылки именно с этой почты.

[Sherry]

Kapelka5, знакомая ситуация. Тетеньки отработавшие по 10 лет и более это самые страшные люди на почте, они вечно всем недовольны, и чувство сопереживания для них чуждо, видите ли для этого им мало платят
А вообще, Почта России продолжает "радовать", сегодня получила извещение на полученную в субботу посылку

[tuta]

Всем добрый день. У меня первый раз такая ситуация. Жду посылочку из Украины. Шла посылочка на 5+. На удивление быстро и четко, экспорт, импорт, таможня, покинуло место международного обмена и попало на сортировку во Внуково и тишина, завтра будет уже как неделя((( извещения нет( у нас носят всегда), в нашем ПО нет.

И вот что странно, обычно к нам посылочки через Шереметьескую сортировку попадают и после 2 дня и они уже на месте. А тут....? Начинаю уже переживать. Первый раз такое.

[Kamille]

tuta, у меня тоже недавно шла С Украины посылка через эту сортировку, но после нее через 2 дня (4 марта - 6 марта) появилась на Москвовской МСП-3 Мпко-Центр. Может подождать дней 4-5 еще и уже писать на розыск? Прохождение явно замедленно.

[tuta]

Kamille, спасибо за ответ. Подожду, конечно(((

[Kessaria Ellia]

Что делать, если посылка с куклой 05.02.2015, исходя из одной отслежки, "вылетела в страну назначения", а из другой - в состоянии "Экспорт"? (посылка их Канады в Украину). Это уже надо писать заявление на розыск? На почте говорят - раз на сайте Укрпочты посылка не отслеживается, то она еще на таможне и они ни при чем.

[Jane]

Kessaria Ellia, Для посылок из Канады время между экспортом и импортом может быть до 45-50 дней, а в феврале ещё и были снегопады.
Да, если отправление не поступило в страну назначения (не было импорта), то заявление на розыск должен подавать отправитель (продавец).