Почта РФ и как с ней бороться?

[Karolina]

Londn, а у тебя есть возможность адрес указывать кого-нибудь из друзей или родных? С другим отделением? А то какой-то мрак и ж..па творится

[Londn]

Karolina, я решила после НГ переводиться в соседнее.Пусть и дальше идти,но там порядок!

[Karolina]

Londn, правильно.
А причина такой "хорошей" работы вашего отделения известна? Чем они аргументриуют такой беспредел?

[Londn]

Никак!На двери распечатка "временно только выдаются посылки"-7 месяцев висит;а сегодня "временно отделение не работает,выдача посылок в соседнем отделении по выдаче пенсии".

[Karolina]

Londn, а на горячей линии что говорят?

Я это к чему- помнишь, мы обсуждали вариант перевода? Мне на ГЛ ПР сказали, что просто так перевестись нельзя, можно арендовать ячейку.
Но если у вас такой дурдом, и об этом известно в верхах, то ты можешь мотивированно именно перевестись!

[Londn]

Про ячейку знаю.Но хочу именно перевестись.
Не звонила,но наверняка знают:просто так же работники сами не повесят объявления,а только по разрешению верхов.

[julsw]

Девушки, у меня такая ситуация. Возможно кто-то сможет мне что-то подсказать.
У меня заблудилась посылка из Китая. Была отправлена авиа 02.11 с тех пор о ней нет известий.
Я звонила на таможню, но те все в белом и очень занятые и, как водится, кивают на Почту России.
Посоветовали написать заявление на розыск. То же самое мне посоветовали еще на одном кукольном форуме.
Кому-то такое действие даже помогло быстро получить свои посылки.
Я попыталась подать заявление на розыск в своем отделении.
Сначала меня долго отговаривали, уверяя, что это это ничего не даст.
Я настояла и получила бланк. Заполнила его. Но у меня его не приняли.
Причина - не указано ФИО продавца, его адрес и адрес/название почт.отд. из которого делалось отправление.
Я могу, конечно, вписать эти данные, но они иероглифами. Что им это даст?
Скажите, сотрудники почты в своем праве или стоит написать на них жалобу?
И что мне теперь вообще делать?

[Ksenia_UA]

julsw, попросите у продавца эти данные латиницей.

[julsw]

Ksenia_UA, вот сейчас как раз буду просить. Надеюсь он поймет, что я от него хочу

[Nimfa]

Очередные будни Почты России http://blog.dp.ru/post/4707/

[Kotovka]

Хочу снова пожаловаться на нашу Почту! И предупредить. В Ясенево По ул. Рокотова д.2 решили за принятие подачи заявления на розыск, взымать 80руб (типа с первого ввели). Деньги конечно не большие, но учитывая что отправление мне венут, потом снова покупать упаковку оплачивать пересылку это минус как минимум на 550р у меня будет. Так вот там опешив и заплатив деньги я позвонила на горячую линию, где тоже были в шоке и сказали что это не законно! На мейл я все написала им и чек им сфотографировала. А завтра пойду лично в оделении притензию напишу. но вообще полный беспредел! на моем отделении висит столько косяков! И ни одного человека не уволили, не поменяли ничего!
Прошу прощения, что может излишни, но накипело!

[Olgkir]

Деньги конечно не большие, но учитывая что отправление мне венут, потом снова покупать упаковку оплачивать пересылку это минус как минимум на 550р у меня будет.

Т.е. вы думаете, что если потерянное отправление вернется в вам, то вам придется снова оплачивать пересылку?
У меня одно потерялось, и я горячей линии мозги выела, что да как. Так они сказали, что если если разыскиваемое отправление возвращается обратно (исключая вариант, когда оно отлежало месяц недождавшись получателя и поехало назад), но после предъявления заявления на розыск, почта должна за свой счет снова его отправить.

[Kotovka]

К сожаление так одну посылку я сама оплачивала уже. Ничего мне не компенсировали, благо хоть нашлась!

Деньги я сегодня вернула, конечно же все свали на оператора, что это она все путает! Но я давно с этой операторшей сталкиваюсь, она единственная адекватная и вчера специально ходила узнавала несколько раз к начальнице уточняла про это взымание, вплоть до пунка и правила. Получается что это начальсво решило на премии заработать?

[T-Panda]

Только что узнала, что тарифы на отправку внутренних посылок/бандеролей выросли с 1 января 2013.
Ведь совсем недавно в апреле повышали!

[Mousy]

У меня посылка из Москвы 2 недели пролежала в отделении отправления, прежде чем попасть на сортировку, в итоге дошла до Калининграда за месяц, хотя должна бы идти неделю.

[Valery]

Отправила подарки к новому году подруге 20 декабря из Нижнего новгорода в Подольск. 29 декабря посылка отметилась в Подольск Уооп. Вчера 15 января - извещение так и не принесли, по просьбе получателя посылку искать отказались. Мне пришлось звонить на почту в Подольск чтобы попросить поискать. Сегодня меня заверили что извещение лежит в почтовом ящике и пусть подруга приходит и забирает в любое время.
Подавать на розыск не имело смысла, т.к. она не пропала, а просто люди не хотят работать. Почта такая почта!(с)

[PaOla]

Только что узнала, что тарифы на отправку внутренних посылок/бандеролей выросли с 1 января 2013.
Ведь совсем недавно в апреле повышали!

вроде бы на бандероли еще в ноябре повысили ) а на посылки - да с 1 января...

[T-Panda]

PaOla, да, насчет бандеролей я ошиблась

[Ingrid777]

Делюсь информацией по подаче заявления на розыск отслеживаемой посылки, в данном случае - приорити из США (CF104092892US)
На почте легко приняли заявление, где в выданной мне форме я указала только мой адрес латиницей и идентификационный номер.
Посылка вскоре объявилась сама собой, а вот какой ответ мне прислали из Московского межрайонного почтампта №9 (цитаты):
"На Ваше заявление сообщается, что провести расследование по розыску...........не представляется возможным, так как в соответствии требований п.7.2.18
и п.7.2.19 СМК. ФГУП.И.1.8.4/1 от 26.02.2008г. Инструкции "Порядка работы с обращением пользователей услугами ФГУП "Почта России" в отделениях почтовой связи............."
при заполнении заявления относительно возврата, розыска и замедления международных почтовых отправлений, адресованный из-за границы, указываются
полные данные отправителя на латинском языке.
Также сообщается, что иностранная почтовая служба при обработке обращений пользователей................не принимает к рассмотрению рекламации, в которых не указано наименование вложения.

Про скан отправительного документа сказано ичего не было, а ведь иногда его требуют.
Вообще хотелось бы ознакомиться с этой самой Инструкцией "Порядок работы с обращением пользователей услугами ФГУП "Почта России" в отделениях почтовой связи............от 26.02.2008г". Никто не знает, где в интернете она пасётся? Поисковик мне нашёл в основном только ссылки на неё при судебных разбирательствах((

[rushechka]

А на нашей почте новая ...опа. Посылка из Кореи импортировалась в Оренбурге, и вот так едет в Новосибирск

Экспорт 28.12.2012 14:49 Корея KRSELB
Импорт 13.01.2013 20:05 460981 ОРЕНБУРГ PI-1 0,903 0 0 НОВОСИБИРСК, НОВОСИБИРСКАЯ ОБЛАСТЬ
Передано таможне 14.01.2013 10:32 460981 ОРЕНБУРГ PI-1 0,903 0 0
Таможенное оформление завершено 14.01.2013 10:40 460981 ОРЕНБУРГ PI-1 Выпущено таможней 0,903
Обработка 15.01.2013 06:27 460981 ОРЕНБУРГ PI-1 Покинуло место международного обмена 0,000 0
Обработка 23.01.2013 18:12 620962 ЕКАТЕРИНБУРГ МСЦ ЦОПО Прибыло в сортировочный центр 0,000

и тишина... Из Москвы бы уже давно доехала...

[julsw]

У меня сейчас опять произошел конфликт на моем 174 отделении. Уже не первый раз. Я просто устала бороться с тамошним хамством.
Но речь не об этом. Суть конфликта - посылала куклу. Купила маленькую коробку (30 руб вместо бывших 21; подорожали не только тарифы, но и упаковочные материалы). Пересылку вместе со страховкой правильно рассчитала на автоматическом тарификаторе ПР. И вдруг мне насчитывают еще некие 25 руб, которые значатся как "упаковка". Я в недоумении спрашиваю у оператора, что мол за коробку я уже заплатила, что это за доп.сумма. На что получаю грубый ответ "В квитанцию смотрите!. Там все написано!". НА мою повторную просьбу объяснить, что это за нововедение, оператор демонстративно встала и ушла в подсобку хлопнув дверью. А тетка во втором окне по выдачи пенсий заявила: "Если вам что-то не нравится, можете сюда больше не приходить. Мы будет счастливы".
Вот мне интересно этот пункт про "упаковку" (я так поняла, это то, что они коробку почтовой лентой обмотали) - это законно?
Я, конечно, еще сама на главпочтампт позвоню, но для звонков мне нужно время выкроить. А с работы я этого делать не могу.

[Valery]

julsw, с меня взяли 37 рублей за оклейку самой маленькой почтовой коробки, похоже брать деньги за скотч это норма

[Drakulaura]

julsw,
у нас маленькая коробка уже давно 35 руб стоит))
За обклейку ничего не берут.

[julsw]

Valery, я отправляла посылки 8го и 18го числа и никаких доп.поборов не было, только стандартные цена коробки-стоимость пересылки-страховой сбор.
Пытаюсь сейчас дозвониться в Федеральное почтовое управление, чей телефон мне дали в Горячей линии ПР, чтобы выяснить правомерность этих сборов, но там, ожидаемо, постоянно занято.

[julsw]

Drakulaura, не, коробка понятно. Они всегда денег стоили, хотя подорожание самой маленькой на 10 рэ - это мощно. Но оклейка-то откуда взялась?!
Смахивает на случай из серии, как тут девушка писала, что с нее за подачу заявления на розыск денег стребовали

[Ingrid777]

julsw, но если так с Вами разговаривают, потребуйте жалобную книгу, где напишите все свои впечатления.И про отказ дать информацию по данному факту и про хамство в целом с указанием фамилий хамов. Не забудьте заполнить свои данные в этой книге, без них жалоба не действительна. Пара-тройка записей и к Вам начнут относиться как к родной
Потому что в простой беседе страдают только ВАШИ нервы. Жалобная книга их единственное более-менее больное место, Ахиллесова пята))
Что касается жалоб в высшие инстанции, то они, конечно, могут быть только письменными и сданными по месту нахождения инстанции. Все эти горячие линии только способ отфутболить человека туда, куда он никогда не прорвётся. Круговая оборона))

[julsw]

А у кого я должна была просить жалобную книгу, если оператор ушла, хлопнув дверью?
Сейчас попробую написать письмо в общественную приемную на сайте ПР. Другого способа пока не вижу.
А по телефону я пыталась узнать про правомерность взимания денег за данную услугу, называемую "упаковка" и существует ли данная услуга вообще в официальном реестре услуг ПР

[Ingrid777]

А у кого я должна была просить жалобную книгу, если оператор ушла, хлопнув дверью?

Она потому и ушла. А Вы хотели, чтобы всё просто? Так ничего не добьёшься! Это же Война Нервов!

[julsw]

В общем я дозвонилась в Федеральное Управление Почтовой Службы. Сборы за обклейку скотчем не правомерны. Но жаловаться на действия почтавиков можно только на ГлавПочтампт, куда я пока дозвониться не могу.

И я вот, что подумала - а вот от того, что я скандалю с этим отделением, не начнут ли они делать мне гадости? Ну, там посылочку "потеряют", извещение не принесут и посылочка отправиться назад? Отправлять-то я могу и с другого отделения, но получаю по привязке я только с этого. А они меня знают и знают, что я часто получаю зарубежные посылки

[Valery]

Сборы за обклейку скотчем не правомерны. Но жаловаться на действия почтавиков можно только на ГлавПочтампт

я отправляю с ГлавПочтампа) кому жаловаться?