EMS почта

[Rioky]

Rioky,у них там есть сортировка и есть отдел доставки.Она еще не передана в доставку,получается?ЧЕ-то это ни в какие ворота не лезет.

Да бред полный! Мне они сказали, что доставка и сортировка у них в разных местах, типа это вообще разные концы Москвы и чтобы с Вернадского им довезти до меня надо почему то ждать неделю.

Я "за" коллективную жалобу, тем более всё это можно подтвердить - номер посыл ки то есть и видно что она у них валяется хз сколько. У всех думаю так же.

[Karina]

еще и насчет поведения их сотрудников прилепить.Есть там,конечно,очень вежливые и помогающие операторы,но некоторые- это просто полный выпад,по бросание трубок отделом международных посылок я вообще молчу.

И насчет того,что сперва требуют расписаться,а потом дают посылку- чуть ли не с боем,мне курьер кричал"тогда отдавайте сюда,я Вам не отдам посылку без росписи,не имеетет права".Не сами же курьеры это придумали,наверняка это их так проинструктировали.Потому что случаев много с поломками итд,чтоб ответственность с себя снять.

[elcato]

Ребят, а правда, давайте коллективную напишем?

Я СТО ПРОЦЕНТОВ в деле. В МСК вернусь 7-8 марта. Как раз к этому времени жду еще одну емс.

у меня были ЖЕСТКИЕ проблемы с двумя предыдущими. От неустойки до хамского поведения операторов.

Кста, их колцентр находится в Твери. И они там понятия не имеют о истином положение дел в МСК.

Единственный адекват, это девочки, которые работают на складе.
Остальное не тянет вообще ни как на сервис за такие деньги.

А вы в курсе, что вы имеете право вернуть от 50% до 100% стоимости тарифа за доставку, если получили посылку позже заявленных сроков?

Я вот в курсе, правда, не смотря на все мои претензии (одна устная, одна по и-мейлу, одна в письменном виде) пока нет ни какого результата.

Но в этот раз я пойду до конца уже. Я добьюсь от них ответа, и возмещение стоимости тарифа за доставку.

Охамели. Пока все закрывают глаза (да те же мы, мол получили долгожданную куклу и все - растаяли и забили на жалобы) ТОЛКА не будет. Нужно "долбать" по всем фронтам их.

а то расслабились. Сроки не выдерживают критики, колцент позорище и скопище хамла, курьеры вечно по техническим причинам то не доставили, то доставили соседу, то кинули в подъезде.

Компьютерная система тормозит аж на пару дней. Синхронизация работает как в древние времена, такое ощущение что они гонца гоняют с данными.

Те личности, которые отвечают за доставку, вообще не понятно по какому принципу выбирают кто и когда пойдет в доставку.

из моего последнего: 15 февраля ушло в доставку, не доставили по тех причинам, и .......на 16ое в доставку оно уже не пошло. ПОЧЕМУ?
у меня просто в голове не укладывается. Зоопарк

[Karina]

я тоже стопроцентно "за".При этом девушки из колцентра в Твери гораздо адекватнее и вежливее,с ними-то проблем нет,кроме одной- что они неверную информацию дают:(

Я не смогла найти никакого свода их правил,ну какие хотя бы в договорах пишутся, или как.На что я опираюсь,если заказываю куклу через них из другой страны,этокак-то зафиксировано?Или это договор со стороны отправителя?
Просто надо на что-то опираться и по конкретным пунктам уже предъявлять.Голословные жалобы и штурмы офиса не помогут,хоть с тротилом к ним приходи

[Rioky]

Да, мне сказали, что нужен номер договора, тогда можно и жалобу подавать, а так они хамят открыто. Мне даже сказали, чтобы я заплатила, тогда они привезут прямо сейчас, а раз нет номера договора и дополнительно я не хочу заплатить, то должна ждать пока типа очередь дойдет.

[elcato]

эм, ребят, а вам разве продавец не присылает копию договора и его номер?

у меня всегда так. Так что номер договора имхо не проблема достать.

А на счет "доплатить" ПРОСТИТЕ конечно, но вот такой разговор нужно записывать и подавать иск ЗА ВЫМОГАТЕЛЬСТВО!
У них четко прописано, доставка от двери до двери и определенный срок!!!

С моей последней посылкой я реально с них слезу. Она шла не просто ЕМС, а ЕМС самая срочная, и застрахованная на всю сумму. С пометкой доставить EXTREMELY URGENT.
а они ее тупо не отдали в доставку на день после невручения по техпричинам

[Karina]

мда.я в шоке от того,что читаю.это ведь действительно вымогательство просто.Ты хотя бы имя запомнила оператора,которая это предлагала?

[Rioky]

Karina, к сожалению нет. Следующий раз записывать буду. А посылки всё нет...

[elcato]

Rioky, мда.......ну с другой стороны она же в Москве, может правда съездить на Вернадского самой? А там уже накатать и письменную жалобу. А?
А то только расстраиваешься.

[Эльга]

Хочется узнать, сколько времени сейчас в среднем проходит между сортировкой и вручением в ЕМС?

У меня посыль не могут уже 3 дня привезти не считая выходных, в которые ЕМС "типа работает", и того уже 5 дней.. я им сознательно не звоню.. хочу узнать, сколько это продлится

[JoTon]

У меня иногдав больше недели занимало, но мне было легче к ним приехать и забрать, поэтому я звонила и просила, что бы после прохождения сортировкиее курьеру не отдавали. А то один раз курьер типа 2 дня возил ее с собой и никак до меня доехать не мог. Получалось, что и забрать я ее тоже не могла, потом дали его мобильник и мы уже с ним разбирались. Но это было прошлой весной, больше такого не повторялось.

[Karina]

прикол

отправлена посылка 21го февраля.

Импорт 26.02.2008 06:13
Передано таможне 26.02.2008 15:29
Обработка 26.02.2008 22:51

Всё за ОДИН день.Вы думаете,это посылка супермегаэкспрессом?Это обычной почтой.

И какой резон вообще после такого пользоваться ЕМС-ом?

[Rioky]

Эльга, что то с ними не то. У меня сегодня две недели исполнилось как посылка с сортировочной ЕМС пытается доехать до меня. Но я упорная, сама не поеду, буду звонить завтра опять им целый день и ругаться, ибо нефиг!

elcato, я бы съездила, но они ж собаки страшные, говорят, что она у курьера и мне её сегодня привезут - и так каждый день последние три дня.

[elcato]

я бы съездила, но они ж собаки страшные, говорят, что она у курьера и мне её сегодня привезут - и так каждый день последние три дня.

О ДА!!! меня этим лечили тоже несколько дней! Мол посылка на руках! Я УВЕРЕНА ЧТО ЭТО НЕ ПРАВДА!!! она лежит на складе и все!

Точно что-то с ЕМС не то стало. Прикинь...посылка, которую я забрала у них сама 16 февраля, до сих пор числиться как не врученная. Ну и куда это годиться?

Прям волнуюсь...мне еще одна едет. Точнее 23-его поступила в импорт...на имя мужа правда. Интересно...я ее увижу вообще?! Тупняк у них там нереальный.

[JoTon]

Она действительно может быть у курьера - у меня так было, попросите кого-нибудь с мужским голосом позвонить, операторы с мужиками как-то лучше разговаривают, как мне показалось, и они дадут мобильник курьера. С ним можно договориться встретиться хоть на дороге, изменить адрес доставки и т.д. Главное на него не орать - иначе опять завтраками может начать кормить. Я вот тоже не понимаю, что за система - посылка у курьера и может ездить с ним к нему домой? Не отдал вовремя, верни на базу, а то еще отлавливать его

[Эльга]

Цирк просто кто-нибудь знает, что за статус такой странный "Досыл" операцией "Засылка"???

[GoldenFish]

Девочки подскажите пожалуйста.
У меня 5 дней посылка висит в статусе "Импорт /Москва EMS"
Вроде как уж должна была перейти в статус " передано таможне".
Это нормально или пора волноваться?
Раньше все посылки быстро меняли статус.

[Gilraen]

У меня та же проблема - только висит уже неделю, с 21 февраля((( Тоже статус - импорт(

[Rioky]

Не волнуйтесь - две недели это даже еще нормально, теперь. Год назад такого безобразия небыло.

[GoldenFish]

Значит еще не все потерено.
Обидно только, что платишь за дорогую доставку, а в результате сначала продовец две недели отправляет, а потом она еще и идет как будто смои ходом

[Gilraen]

У меня прогресс) Посылка с моим мальчиком покинула место международного обмена) Забавно, все успели сделать в течение одного часа...Таможню, можно сказать, он просто проскочил. Теперь буду ждать, в каком виде посылка придет. Пока еще рано праздновать победу.

мой Драко на сортировке)))))))))
терь надо караулить под дверью))... тьфу-тьфу-тьфу

[Gattoc]

прикол

отправлена посылка 21го февраля.

Импорт 26.02.2008 06:13
Передано таможне 26.02.2008 15:29
Обработка 26.02.2008 22:51

Всё за ОДИН день.Вы думаете,это посылка супермегаэкспрессом?Это обычной почтой.

И какой резон вообще после такого пользоваться ЕМС-ом?

У меня тоже так было. Шли 2 посылки, одна EMS, другая простая. Так та, что простой почтой, доехала из Штатов за неделю , а EMS я сама забирала с Вернадского позже! А вот сейчас… . Простая посылка уже 3-ю неделю в импорте стоит…

[Nadia]

Девчонки, а может иногда будем "для статистики" тут выкладывать свои сроки прохождения ? То есть я конечно смотрю на форумах про ebay, но хочется именно наши посылки видеть ... По моему опыту самая долгая, 1\2 всего срока и более, операция - попадание посылки из "Импорт" в "Передано таможне".. особенно в последнее время.
Вот последняя -

Приём 29.02.2008 15:54 Соединенные Штаты Америки
Экспорт 01.03.2008 08:52 Соединенные Штаты Америки

Импорт 03.03.2008 17:39 104010 Москва EMS 7.9
Передано таможне 11.03.2008 14:05 104010 Москва EMS 7.9
Обработка 11.03.2008 16:53 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена 0
Обработка 12.03.2008 02:19 130100 Москва EMS СЦ

Часов в 12 дня, 12.03.2008, симпатичный курьер уже звонил в дверь - естественно, без предварительных звонков по телефону - они никогда не звонят . Хорошо что я дома была Я вот не пойму, жечь бензин и ломать машину в пробках конечно 'выгоднее', чем сделать пару телефонных звонков ..

И еще, я всегда смотрю в эти его бумажки.. Ведомость или типа того, где клиент расписывается - там всегда только моя роспись нормальные-то люди все в офисах днем... То есть мало кому они так сразу доставляют удачно Паспорт никогда не просили, верили, что я это я И мне это не нравится
мм.. и интересно, долгая передача таможне - потому что ЕМС долго дает, или потому что таможня долго берет ? Т.е. стопор где - у ЕМС или таможня ленивая? Саму таможню в последнее время посылки за час-два проскакивают.. Сегодняшняя даже без следов вторжения

[Karina]

вот пара моих сроков

Приём 02.02.2008 11:10
Импорт 05.02.2008 14:12
Передано таможне 08.02.2008 19:34
Обработка 10.02.2008 21:10
Вручение 12.02.2008 14:19



Импорт 07.02.2008 14:39
Передано таможне 11.02.2008 22:02
Покинуло место международного обмена
Вручение 17.02.2008 16:00


сейчас одна из посылок:

Приём 04.03.2008 11:57
Экспорт 05.03.2008 08:47
Импорт 09.03.2008 17:16

так и висит в импорте

[Jessica]

А у меня так пока

Приём 05.03.2008 16:50
Экспорт 06.03.2008 14:57
Импорт 09.03.2008 13:24

И пока висит

[GoldenFish]

Эх у меня тоже висяк:

Приём 29.02.2008 16:15 Соединенные Штаты Америки
Экспорт 01.03.2008 17:42 Соединенные Штаты Америки
Импорт 06.03.2008 13:19 104010 Москва EMS

Висит уже неделю!!!
Кашмар просто и это ЕМС Они там совсем работать не хотят.

[Delfin]

Девочки, подскажите, что это.
Второй продавец уже из Штатов не может мне отправить посылку EMS, говорят, что Москва не принимает EMS.
Это как?

[Nadia]

Delfin,
- Очень странно. Я давно слышала, что многие не посылают в Россию ЕМСом.. Но это скорее глюки местных штатовских ПО?
Потому что раз кто-то шлет ЕМС, почему вдруг в соседнем штате "москва не принимает ЕМС"?? Москва вроде бы принимает
Может, продавцу лениво..? Ну если бы москва не принимала, никому бы послать ничего не могли ЕМСом! Или она избирательно не принимает? Мы чего-то не знаем

[LunaElle]

Ой, я тоже было начала переживать...
Но сегодня сайт заработал - увидела, что моя посылка уже в Москве, вроде полегчало чуток.

Приём 10.03.2008 16:35 Соединенные Штаты Америки
Экспорт 10.03.2008 22:50 Соединенные Штаты Америки
Импорт 15.03.2008 15:53 Москва EMS

[Nadia]

Девчонки, а вы штатовским сервисом для отслеживания американских посылок
пользуетесь? У меня tracking работало в эти дни -
http://trkcnfrm1.smi.usps.com/PTSIntern ... Inquiry.do
- проблемы были только на нашем сервере.. Или на буржуйском
тоже не было инфы о наших посылках, а мне просто повезло и инфа
попала в их базу до глюка на местном сервере? ..