EMS почта

[Jane]

Xom91k, спасибо большое, что поделились опытом, очень полезно.

[Xom91k]

Пишу продолжение моей истории.
Сегодня я наконец-то получила свою куклу обратно (с ней все в порядке, к счастью, но упаковка была вскрыта и заклеена скотчем французской таможни). Возвращалась без малого 2 месяца! Большую часть времени кукла пролежала на таможнях - почти месяц на французской и 2 недели на русской.
С русской таможни посылка сдвинулась через пару дней после того, как я написала заявление на розыск. Интересно - совпадение или нет?
Покупатель, естественно, устал ждать и потребовал вернуть деньги.
Ни когда бы не подумала что возврат будет таким долгим. С момента отправки посылки 2 декабря и до момента получения прошло почти 3 месяца!

[Jane]

Столкнулась с такой же ситуацией и таким же статусом в отслеживании, только посылка застряла на таможне Италии.
Покупатель попалась инициативная, звонила на таможню, выслала им счет-фактуру с подтверждением оплаты с ebay, потом, как она рассказывала, запросили у нее еще кучу личных документов, в это время шла какая-то дополнительная проверка, она им отправила копии всех документов по почте, ответили, что "если всё в порядке, выпустят посылку в течение 10 дней", после этого в течение пары дней выпустили, и посылка была благополучно получена покупателем.
От меня ничего не требовали, никакие счета и т.п. не просили, причем покупатель о ситуации мне даже не написала, разбиралась самостоятельно, рассказала уже после того, как я ей написала и спросила. Так что тут зависит, скорее всего, и от таможни каждой страны, и от инициативности и опыта покупателя, просто, видимо, покупатель с подобной ситуацией, как я поняла, столкнулась не первый раз, а некоторые просто не знают, как в таких случаях действовать.

[Xom91k]

Jane, а вы вкладывали какие-то платежные документы?
Я вот в Италию в январе голову продала, так наученая горьким опытом, вложила ордер с Ибэй. Но посылка на их таможне все равно зависла чуть ли не на месяц. Я уж думала, потерялась. Но потом выпустили и дошло, хотя и ужасно медленно.

А с той куклой о которой я выше писала, к счастью, все более менее удачно - покупатель решил, что бы я ему опять выслала ее. И теперь я уже написала полную стоимость и вложила документы. Отправила ЕМС и таможню посылка просто пролетела!
Через неделю она дошла до покупателя.
Я еще и написала заявление на компенсацию за первую отправку, так недавно вернули и деньги.

[Jane]

Xom91k, нет.

[Кисточка]

Всем доброго дня! Давно не связывалась с ЕМС, за это время российская его часть успела объединится с Почтой России. Теперь не могу понять куда звонить насчёт того, чтоб посылку принесли (а то знаю я их, сама не позвонишь, и через неделю не принесут). Яндекс выдаёт телефон 8 800 200 50 55, оператор-автоответчик бодренько выдаёт, что это почта России. Я туда звоню?

[turtle_cherry]

Кисточка, ничего не менялось, ЕМС в России всегда был частью Почты России. http://www.emspost.ru/ Верный у вас телефон.

[Кисточка]

turtle_cherry, спасибо большое!